烟草在线—吸烟有害健康！

了，手机上就可以操作，你们看我是残疾人，腿脚不方便，还亲自送证上门，我连一趟都不要跑咯。”林国梅笑开了说。行政服务中心针对特殊人群推出暖

的困惑和难题。一直以来，庐山市烟草专卖局聚焦特殊群体提供上门受理、上门核查、上门送证等服务，倾力为特殊群体提供更周到的服务；同时针对有需求的申请人开展电话预约

，定期开展“送证上门”服务，做好办理事项的温馨提醒，打通政务服务“最后一公里”，提高零售户满意度以“贴心”打造窗口服务“金名片”为切实做好服务

体弱、文化程度低的老人量身定制“一人一册”主动服务清单，开展“关爱银发”志愿服务行动，免费提供办事办证上门服务和送证到家服务，给老年人讲解惠民政策，力所能及

;不断提高新办申请审批实效。以“快捷、便民、高效”为宗旨，简化审批流程，减少沟通浪费，提高专卖、营销、物流协同配合能力，在受理、勘验、审批、送证等环节

流程，减少沟通浪费，提高专卖、营销、物流协同配合能力，在受理、勘验、审批、送证等环节多部门通力合作，确保新办申请从受理至审批控制在5个工作日以内

、老弱病残等特殊群体的零售客户，永修县局通过上门服务、远程视频指导等方式，切实解决群众换证难的问题，做到把方便让给群众，把温情留给群众。一次次送证上门

‘自毁长城’。”专卖人员向取得新证的客户语重心长地叮嘱道。图为烟草稽查人员(左)为新客户送证上门并进行规范经营宣传为加强客户规范经营意识，针对部分客户盲目追求短期利润，冒险

，并引导群众许可证网上办，让群众少跑腿。深入开展“我为群众办实事”活动，为偏远、困难群众提供“送证上门”服务，提供力所能及的便利，不断提升

问题，主动提供上门办证、送证上门等直达“家门口”的贴心服务，实现了办证速度和服务温度“双提升”，把关心和温暖送到客户心坎的同时，耐心倾听他们的心声

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