烟草在线—吸烟有害健康！

的意见建议改进产品设计，做到产品顺应需求、品质过硬。”何强说。　　除走访市场外，项目组市场调查人员还会通过建立微信群、微信公众号、发送网络调查问卷等方式，

）互联网信息发布平台管理粗放，与零售客户缺乏互动　　从笔者了解情况来看，大部分客户经理已建有零售客户QQ群或微信群，对卷烟营销策略、订货周期调整等信息

微信公众号、微信群等现代信息服务平台，构建起线上线下互通共享、沟通顺畅、多维立体的信息交流渠道。无论是烟草部门的信息发布、政策宣传，还是零售客户的需求提报、经验分享

;定期在微信群里发布各种相关信息，零售户也可以在微信群里和客户沟通，举办一些烟草文化知识竞赛，让参赛人员都有奖品领取，激发参赛人员的积极性

发到烟草专卖微信群里。专卖人员可以立即受理和处理，并在微信群内做出回复。客户投诉也可以直接发微信到烟草微信公众平台，烟草内管人员和投诉受理人员可以立即着手进行处理

的同时，我主动参加各种社会交往，联系更多的客源。在我的微信里有同学群、志愿者群、顾客群、朗读群等人员较多的微信群。我每天晚上会在这些群里互动，当有踏春、采摘、帮扶

等，使信息采集更加灵活、即时、便捷，提升用户的体验值；四是搭建沟通交流平台，建立线上线下的沟通渠道，如微信群、QQ群等，便于

，我在微信群里发放补贴券、现金红包等，增加吸引力，累积顾客数量。我还通过集赞、秒杀、助力等工具，帮助顾客增加线上玩法，开通多渠道销售模式。二是

，通过先收集过往安全事故警示案例图片视频，制作视频链接发送到职工安全微信群中。组织安全知识竞赛，准备实用小奖品激发员工参与热情。员工在竞赛中学到知识，

，同时建立了微信群，及时发布市场动态、技术指导和政策解读。此外，县烟草部门在县政协的指导下还开设了“烟农夜校”，为烟农提供从种植技术、病虫防治

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