烟草在线—吸烟有害健康！

、延续、停、歇业等工作，确保零售户规范使用许可证。　　　重解答。建立首问责任制，要求专卖人员热情接待、主动服务，对卷烟客户提出的烟草专卖零售许可证在办理及

，增强作风改进的正能量。　　　二是实践活动到位。依托争创“最美丽窗口”活动，认真落实首问负责制、追踪问责制、限时办结制，广泛开展上门服务、延时错时服务和跟踪

提供接待受理、咨询答疑、全程引导、主动协办、办结告知等办事流程的“一条龙”服务，做到让客户满意。　　三是来访“零推托”。对来人、来电实行首问负责制，不断完善服务窗口便民

作风，杜绝“脸难看、事难办”的现象发生。以服务客户为导向，优化货源投放等工作流程，努力贯彻首问负责制，做到整改及时，转变适宜

，引导干部员工把学习同本职工作相结合，确保作风建设的参学率和实际效果。　　二是转变工作方式，提升效能抓创新。严格执行首问负责、限时办结、精简文风会风等制度

，不断方便零售户办事。　　　四是投诉举报注重快速化。对待举报与投诉，坚决实行“首问负责制”、“限时办结制”、“事后反馈制”、“责任追究制”，并对其结果进行严格考核

、创先争优的工作环境。　　三是以开门办公为载体，切实转变机关工作作风。推行“开门办公”制度，机关工作人员严格执行首问负责、一站式受理、一次性告知、限时办结、服务承诺、外出

;严格落实近期专卖管理工作部署，强化措施，严格管理，提升许可证管理水平。　　　　一是严格新办许可。严把受理、审核、审批、发证重点环节，推行“首问

，打造公开透明阳光窗口。严格执行首问负责制，认真开展亮标准、亮身份、亮承诺活动，明确审批标准和服务时限，公开办事程序，建立社会公示和投诉

。　　二是加强效能建设，提高办事效率。严格执行“首问责任制”和“限时办结制”。号召全体员工从身边小事做起，注意工作场所节能减耗，严格落实预算，杜绝

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