烟草在线陕西消息　　为进一步提高基层营销服务水平，提高员工活力，更好的引导客户做好灾后自救，近日，陕西省延安市烟草专卖局四项措施积极深化基层服务。

　　比素质，加强理论学习。进一步转变营销工作作风，全面学习营销技能及公司各项规章制度，提高服务客户能力，找准客户服务及日常工作过程中工作作风转变的提升方向，牢固树立责任意识、规范意识、服务意识。

　　比措施，加强一线调研。积极应对汛期灾情，开展定期调研，了解基层零售户受损情况，进一步掌握零售价格、社会库存等数据，引导一线人员在做好终端建设、品牌培育等方面工作的同时，结合客户经营实际，做好客户经营指导，保障良好的市场状态。

　　比水平，加强客户联系。针对基层客户及员工所存在的难点、热点问题，在全市范围内增设13部服务专线，做到及时办、特事特办。根据客户类别和服务需求，紧密联系客户，切实提高服务效率和服务水平，有效转变工作作风，营造工作有活力、服务有效率的良好局面，融洽客我关系。

　　比作风，加强内部管理。通过定期的客户满意度调查和日常走访等形式收集客户的反馈信息，结合客户需求，积极转变工作方法，严明工作纪律，树立良好作风，杜绝“脸难看、事难办”的现象发生。以服务客户为导向，优化货源投放等工作流程，努力贯彻首问负责制，做到整改及时，转变适宜，有效提升。