烟草在线—吸烟有害健康！

。客户经理通过实地拜访、微信电话交流等方式，通过线上线下相结合的形式，提前告知零售客户订货、结算、送货时间，确保零售客户顺利完成卷烟订购、结算，及时

点。荥阳市局（分公司）将辖区内销量排名前百分之十的卷烟销售大户列为重点监管对象，要求客户经理定期查看其卷烟订购量，分析对比是否与实际经营能力相符

服务工作。随时跟进新入网零售户卷烟订购及销售情况，及时解决其在订货及经营过程中遇到的问题，积极为零售户答疑解惑、排忧解难，促进新入网零售户经营能力与盈利水平双

;指导”并用的方式开展客户宣传指导。线上，通过电话、微信等渠道，全面推广全国统一卷烟订货平台网址，转发操作教学视频，告知卷烟订购、密码修改等相关

客户提供优质服务，避免客户因采茶忙而耽误销售和订烟工作。沟通协调，优化服务。根据档案卡做好帮扶规划，提前告知采茶客户货源投放策略、卷烟订购时间、新品上柜及经营指导等事项

秩序稳定。客户宣传，打好节前规范经营“预防针”。聚焦节假日卷烟消费特点和热点，走访重点品牌库存量大、高价位卷烟订购量大的零售户，向零售户宣传相关

信息采集工作，实时了解价格走势、社会库存、品牌动销等情况，及时宣传卷烟订购周期和货源投放策略。利用电话、微信、群消息等多种沟通方式及时为客户答疑解惑，切实提高

卷烟零售户一体化平台上线宣讲培训，及时传达新的卷烟营销政策，提升服务水平。本次培训围绕卷烟零售户规范经营、卷烟订购、主动支付、物流配送等业务内容进行了详细讲解，

，让客户明白自己增加盈利的努力方向；开展素质能力、开口营销等培训，对客户店面形象、卷烟陈列、品牌培育、卷烟订购等方面进行指导，充分挖掘客户经营

，开展错时错位检查，掌握辖区内卷烟零售大户、批发户的卷烟订购和销售情况，有针对性制定好监管措施。对卷烟经营中发现的异常情况和线索，及时查证并处

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