烟草在线—吸烟有害健康！

建议，掌握、分析客户需求，为客户提供超值服务和差异化服务，解决客户实际经营问题，提升服务客户能力和水平。　　四是强化队伍素质，提高

培育品牌、指导零售客户的能力，提高工作效果和工作水平。

。　　六是加大培训力度，树立全员服务营销意识。通过培训、学习，强化全员服务营销观念，提高服务客户能力，提升全员服务营销意识和基础管理水平。

和掌声不断，学员们受到了一次高质量的、生动的教育。　　此次培训针对性强，实战指导意义明显，有效提升了全市行业营销人员的工作技能和服务客户能力，对

、沟通等工作，提高响应市场、协同商业、维护渠道、服务客户的能力和水平，用更加扎实的工作和更为优质的服务，做好品牌宣传和营销管理。

客户经营能力。深化客户经理职能转型，以调整职能定位、优化业务流程、人员合理配置、加强教育培训、强化督导考核等措施，进一步提升研究市场、培育品牌、服务客户的能力。　　三是强化

。　　五是搞好精准培训，提升客户能力，做好“培训大餐”。节日期间，客户较为忙碌，把培训课堂搬到客户店中，在客户闲暇时及时提供现场

。　　　二是明确零售终端建设客户的能力定位。从分析客户、分析市场、分析品牌入手，注重“重点培育、重点服务”，认真分析卷烟市场消费水平，针对经营方式保守的客户做逐一培育

，进一步提升研究市场、培育品牌、服务客户的能力。　　注重强化客户培训，提升整体素质。对全市3.6万名零售客户实施系统化、个性化培训，通过开发客户入网、服务承诺、品牌培育

终端信息建设、进行标竿店示范店建设等方式为客户能力提升提供各种有利政策支持和技术支持，为终端能力提升提供了有力的保障。　　1、服务意识：引导零售终端认识到服务的质量对

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