烟草在线—吸烟有害健康！

“两个至上”行业价值观和“负责任、重执行、求卓越”贵烟核心价值观，大力弘扬“坚定自信、淡定谦和、开放包容、自强不息”的新时期定烟精神，认真学习党的十八大精神，

定是一种思维能力、是一种思想境界、是一种谦和心态、是一种生活状态、是一种工作态度。只有做到淡定，生活中才会处之泰然，宠辱不惊，不会太过兴奋而忘乎所以

，为全面实现小康、实现“中国梦”建功立业，做到既养且教、爱而不骄。　　三是正确处理亲友关系。在亲友关系中，既要“近”人情，时时保持大气谦和

相关的法律法规，以文明谦和、规范的口头语言和经营户沟通，争取当事人的理解和配合。　　四是抓好严格规范执法行为，确保执法无争议。在执法过程中坚持“服务和管理相结合

，恭敬谦和，让零售户感到心情舒畅。　　四是服务有一个好的结果。实行承诺制，严格按照制度和规定办事。对零售户提出的问题，能当场办理的立即办理

　　对于“坚定自信、淡定谦和、开放包容、自强不息”新时期定烟精神及其文化体系，作为定烟人的一员,我们应当认真学习、全面思考、努力践行！这不仅是工厂党委、厂部的要求和工厂

　　对于“坚定自信、淡定谦和、开放包容、自强不息”新时期定烟精神及其文化体系，作为定烟人的一员，我们应当认真学习、全面思考、努力践行！这不仅是工厂党委、厂部

;就会以温和的语言和行为来应对，使得客户矛盾由大化小，由小化了，让售后矛盾处理得更加顺畅高效。二是要用谦和的态度来处理售后客我矛盾。态度决定一切，

2012年1-8月先后提炼出了“贵在安定、贵在稳定、贵在淡定、贵在坚定”的定烟文化理念和“坚定自信、淡定谦和、开放包容、自强不息”新时期定烟精神。为进一步统一广大干部员工的思想和行动，贵定

，小事入手，对办事群众态度谦和，热情礼貌，做到受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；

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