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点明确了突发舆情处置程序及办法。　　一是研判预警。建立舆情信息监管制度，落实专人负责日常舆情信息搜集报送，及时发现苗头性信息，特别是对可能引发重大舆情的突发事件、热点

企业管理水平；四是落实责任、排查隐患，着力抓好安全及维稳工作。积极围绕安全标准化建设和安全管理各项要求，严防各类事故发生，加强基层矛盾化解和舆情

产生负面影响。　　舆情应对复杂多变。新时期，面对网民诉求，原有的回应方式容易使应急处置工作陷于被动。从传播学的规律看，舆情处置重点在于疏，行业

寻衅滋事的定性、量刑标准，以及网络舆情的处置等，明确处理过程、索赔程序，并对意外保险进行关注。还会从网络上了解各种寻衅滋事情况的处理结果，为以后应对

具有真实性、新鲜性、重要性、显著性、趣味性。荆楚网舆情信息部主任　颜陈　　舆情处置要相信、依靠和发动群众，引导形成正确的舆论导向。　　选评先进湖北省烟草专卖

不允许到上级单位和部门进行走访和拜年活动，也不允许接受下级单位和部门的宴请和拜访。二是切实做好信访稳定和舆情处置工作。要把信访稳定和舆情工作放在重要位置，进一步加强组织领导

舆情监控日排查周报备制度，提升信访和网络舆情处置工作水平。落实信息管理制度，积极配合行业开展年度信息攻防演练，及时维护更新杀毒软件，定期做好

疫情防控期间的应急值守和舆情处置，坚持24小时值班和领导带班制度，密切关注网络舆情动态，加强对各类媒体及员工自媒体的管理。四要加强舆论宣传的针对性

减少腐败诱因、事先管控风险和教育保护干部的作用。高度重视加强网络舆情处置和应对，建立健全网络舆情应对处置机制，正确把握网络舆情导向，坚持正面宣传、正面引导

舆情处置机制。要对舆情处置机制进行梳理，没有建立的要抓紧建立，积极做好重大突发事件、敏感事件舆论引导，提升舆情信息搜集分析研判能力和水平。要逐步建立舆情监测

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