-
为顺利完成“两节供应”期间卷烟配送工作，近日，北京烟草物流中心召开配送工作保障动员大会，物流中心配送运营部负责人以及全体配送人员参加会议。
-
近日，根据全国烟草行业物流重点工作推进会要求和国烟办〔2014〕348号文件部署的工作任务，北京市烟草专卖局（公司）认真贯彻落实会议精神，并部署下一步物流重点工作。
-
烟草在线北京消息 为不断提升物流配送服务质量，进一步加强客户来电服务水平，近日，北京市烟草专卖局（公司）物流中心采取多项有效措施推动客户来电服务工作更上一层楼。
一是细归类。根据经验，将客户来电重新进行细致归类，由过去的四类细分至目前的十一类，并根据新的形式、新的变化，认真记录客户来电内容，确保来电原因被准确记录并加以分析，从而及时调整分类项目。
二是重分析。以“如何主动管理客户来电任务”为目标，分析客户来电原因、客户心理动机，避免因服务不当造成客户多次反复来电，通过追根溯源，了解客户需求，从而确保服务质量。
三是抓案例。通过对典型客户来电进行系统的解剖，明确投诉客户的需求，探索客户心理活动的认识过程、情感过程和意志过程&
-
烟草在线北京消息 为落实北京烟草物流配送网络总体规划，进一步优化完善送货线路，降低物流成本，实现对送货过程的监控和管理，北京市烟草专卖局（公司）于2010年3月启动了GPS/GIS/GSM/GPRS管理系统平台项目建设，2010年9月份安装完毕进入试运行。经过一年多的试运行于近日通过项目验收。
经过验收委员会集中沟通、讨论，交换意见，验收组成员一致认为，物流配送GPS/GIS/GSM/GPRS管理系统平台项目试运行期间取得了较好的应用效果，文档资料齐全，经费使用合理，功能达到立项所规定的要求，系统运行稳定安全，同意该项目通过验收。同时，要求系统开发单位在本项目的基础上，进一步完善相关功能，努力提高售后服务水平，协助解
-
为进一步提高卷烟配送服务质量，加强配送队伍建设，近日，物流中心提出“三查三看三比”促进物流配送服务工作上水平。
-
根据北京市人民政府通告，为保障世界田联锦标赛和反法西斯胜利70周年纪念大会活动，从8月20日零时至9月3日24时，全市范围内每天3时至24时将实行单双号限行等措施，所有卷烟运输车辆，每天6时至24时禁止进入六环，邮政专用车辆不受限制。
-
为进一步贯彻落实物流中心“7S”管理工作要求，达到“工作效率初步提升、工作流程初步优化、工作环境初步改善”的目的，近日，北京烟草物流中心运用现场管理的理念和方法，全面启动7S“整理”阶段管理模式。
-
为进一步提高物流中心党员干部的反腐败意识，使广大党员干部准确把握当前党风廉政建设和反腐败斗争的形势任务、战略部署和重大意义，近日，北京烟草物流中心“三着力”落实“两个责任”狠抓廉政风。
-
在定量放开、访销增加以及客户订货意愿增强的共同作用下，卷烟销量骤增，为及时将卷烟配送到户，确保零售客户利益不受损，北京市局物流中心成立志愿服务队，并进行首次上岗配送服务。
-
由于近期卷烟市场新增客户与变更客户数量增多，卷烟供应量增幅较大，为保障配送工作不受影响，北京市局物流中心明确多项要求，提升服务质量“做加法”，快速响应市场。
