烟草在线—吸烟有害健康！

告知、首问负责和限时办结等制度，做到来有迎声、问有答声、去有送声，提升服务效能，树立烟草良好形象。

的执法行为，杜绝不廉洁执法行为的发生。　　四是增强责任意识。实行“首问责任制”、“限时办结制”、“责任追究制”等规章制度，强化专卖执法监督考核，建立激励约束

办证，确保2个工作日办结，切实为群众提供最方便、快捷的零售许可证办理服务。　　强化责任。制定责任追究制度，明确人员责任，落实首问

落实考核问责。根据专销两员岗位责任，对品牌培育、市场占有率、客户满意度、市场净化、信息反馈等关键性指标进行共同考核，确保责任共担。严格落实首问负责制，凡接到

“首问负责制”，严禁搪塞推诿而造成不良影响。　　热情服务“零距离”。认真做好宣传解释工作，不争吵、不争辩，做到群众诉怨用心听、群众情况用心问、政策程序用心讲

提高服务质量和办事效率，开展优化服务，由之前办理专卖许可证需15个工作日压缩至7个工作日，压缩率为53.3%。坚持首问负责制度和责任追究制度，对

;加强作风建设，推行首问（办）责任制和限期办结制，限时解决烟农诉求，让烟农明明白白卖烟、高高兴兴卖烟、舒舒服服卖烟。

首问负责制、服务承诺制、限时办结制等多项工作制度落实情况，烟草专卖零售许可证的受理、审核、审批、发放、档案管理等程序执行情况，确保工作规范有序。　　四是强加走访巡查力度

细心。通过短信提醒、发放温馨提示单等方式，提高零售户安全防范意识；组织专卖人员节日期间轮流值班，实行首问责任制，确保节日期间投诉、举报、咨询等件

和“三严三实”专题教育成果，着重加强各级班子建设，建立了“团队学习日”、首问责任制、结对承诺等制度，并全面审视修订16项基础党建制度，加强对工商

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