烟草在线—吸烟有害健康！

市场监管，提升客户服务水平。　　一是突出“严”字。在市场服务及市场管理的过程中要坚持“严”字当头，客户经理要突出服务客户职能，严格落实“宣传、引导、教育”的职能

，在走访市场、服务客户时与零售客户一起进行学习、阅读、讨论，指导客户从中学习了解烟草专卖制度和行业工作，掌握生意经、品牌培育技巧、卷烟陈列等方面知识，

上服务于基层，点对点解决市场实际难题，侧重重心指导基层、调研市场、服务客户和提升卷烟上量，切实为营销服务提供强有力保障。

要率先垂范、身体力行，做到令行禁止。市局机关要分片挂线走访市场、服务客户、督导落实。要加强目标考核引领，按照任务完成进度、工作完成质量实行绩效分配。四是以保服务、扩投入、强

做到了解市场、掌握市场、服务市场。

态势。　　提前走访市场。放弃假日休息时间，提前四天进入市场服务，积极拜访客户、走访消费者，了解市场真实需求，　以更加扎实的工作作风和更加积极

引导。客户经理在发放和维护的过程中，要积极对明码标价的优势进行宣传，引导客户按照建议零售价格实行。　　最后会议强调客户经理在市场服务中，要充分利用此次价格签

，共走访客户180名，获取了关于品牌供应、市场价格、行政许可等方面有效信息22条，依据市场状态，县局迅速作出工作部署，倒逼市场服务转型

，加强岗位协作，确保终端问题及时解决。　　信息反馈提效率。终端管理员、信息管理员利用V6、“E商盟”系统及客户经理市场反馈信息，从品牌、市场、服务三个维度对

教育培训工作，针对客户服务、品牌培育及市场分析等关键内容开展技能培训，进一步提升营销人员分析市场、服务客户及培育品牌能力；　　二是加强信息采集工作

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