烟草在线—吸烟有害健康！

，加大经营异常类客户的摸排与清理力度。四是强化内部考核管理。补充完善规范经营考核内容，将流销比、外流案件、外流排名、外流客户后续监管等内容纳入中队、客服部工作质量绩效考核，

”。三是效字为终。营销人员针对梳理出的服务清单，一方面查找不足补齐短板，另一方面整合客服部、营销部的力量，凝聚团队服务合力，从政策帮扶、技术帮扶、知识

工作，成立由“一把手”任组长的考评组，验证党员为民服务的“成色”。　　考评组先后到闽清县坂东管理所（客服部）辖区内的池园镇、上莲乡、白中镇片区随机

+责任落实”。由县局党支部牵头，吸收辖区内党员零售客户3名，与县城客服部党员共同组建党小组，建立健全党小组工作制度和日常工作规范，进一步明确

，芜湖直属分局客服部长期以来依托零售户培训模式为抓手，以思维转变求突破，以经营创新求发展，不断强化市区卷烟零售户的经营能力。围绕卷烟终端陈列优劣

。　　一是目标指引先行。客服部统一制定终端建设总体目标、建设标准、配套资源和激励及管理措施，客户经理有针对性地自主规划终端建设进度、授牌仪式、维护提升频次及特色终端的打造，

情况及卷烟零售客户反馈的问题，重点对查获卷烟进行详细分析。客服部门结合1、2月份卷烟投放情况、零售客户订购情况、卷烟市场价格等情况对下阶段卷烟市场的货源供需情况进行预测。物流部门也就物流

合理制定，考核措施到位。客服部将新品卷烟上柜、销售情况纳入月度绩效考核，以此调动营销人员推介新品的主动性、积极性，不断提升营销人员品牌培育的意识和能力。

;发现问题及时纠正。客服部与专卖内管部门紧密配合，对总量、单品规购进异常的零售客户进行电话询访和实地核查，及时下达整改通知，责令相关部门、相关人员说明情况并限期整改

员联动，提高案件经营查办能力。定期召开专销联席会，加强稽查中队和客服部的信息交流，针对城乡结合部、农村偏僻边缘等易出问题区域，积极采取各种措施

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