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烟草在线合肥消息 为进一步规范电子结算业务，提高卷烟订货电子结算成功率，近日，安徽合肥长丰营销部在市公司的统一安排下，集中三天时间将信用联社客户结算银行由工商银行统一划转为农业银行，扎实开展跨行批量代扣业务。
一是宣传到位。长丰营销部高度重视此次信用联社客户跨行批量代扣业务划转工作，迅速召开布置会，周密布署。全体客户经理利用工作和休息时间向零售户详细介绍此次银行卡划卡业务的重要性，以浅显易懂的交流方式消除部分零售户的疑虑，积极动员零售户前往客服站统一划卡。
二是准备到位。布置会后，长丰营销部积极联系县农行，提前在城关和杨庙客服站分别安装农行POS机，并反复进行系统调试直到信息采集成功显示余额。客服站安排专人负责接待、解释、登记备案工作并提前准备好纸杯、茶叶、风油精。
三是服务到位。针对老、弱、病、残弱势客
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烟草在线井冈山消息 为进一步发挥质量部门管理职能，充分调动全员积极性，把好质量检测关口，近期，江西中烟井冈山卷烟厂多次组织讨论，力求从职责明晰、目标亮化、绩效考核透明等三个方面强化质量管理。
一是力求岗位职责分工明晰到位。结合当前质量管理工作新的需求，对现有岗位名称重新进行定位，并对相应岗位职责重新划分，力求每个人的职责明确，划分清晰，保障工作开展有序。
二是力求岗位工作目标亮化到位。结合公司及企业质量内控目标要求，对涉及的质量内控目标进一步分解到岗位，对岗位目标指标进行明确亮化，并对职能管理的质量目标也明确到相应岗位人员进行管控，从而使每个人的工作质量有明确的标准要求。
三是力求绩效考核透明到位。结合岗位目标要求对质量管理部门的绩效考核方案进行修订，根据各岗位的
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为进一步提高卷烟零售户经营管理能力，增长卷烟相关知识，强化卷烟经营意识，今年以来，射阳县局（分公司）持续办好《金叶桥》月刊，做到“四个到位”。
一是内容设计到位。《月刊》读者主要面向零售客户，栏目设计法律法规、卷烟识别、教你一招、经营指导、你问我答、特别报道、烟草文苑、文化建设等10多个栏目，根据不同时期的客户需要更改栏目内容。
二是编排质量到位。以质量为核心，按中文核心期刊编排为准，把好选稿、审稿、修改、校对、排版、印刷等关口，确保有价值的稿件不漏选，大小错误不放过，排版的格式符合规范，图文并茂，易读易懂，保证了刊物质量。
三是规范管理到位。根据实际需要，确定分发对象，及时制定了《金叶桥》“分发管理制度”、
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烟草在线成都消息 为深入推进“六五”普法，大力弘扬法治精神，4月以来，成都市局在全市范围内认真组织开展法治大讲堂各项工作，掀起新一轮学法用法守法热潮。
一是领导带头，引领示范到位。各县级局领导带头签订《依法行政暨学法用法承诺书》，班子成员深入基层，带头普法，送法上门，大力向零售户宣传烟草专卖法律法规以及行业政策规定。上半年先后走访卷烟零售户950余户，切实拉近了与客户的距离。
二是形式多样，活动开展到位。根据工作安排，全市各单位在5月和7月组织开展以“依法行政”为主题的集体讨论38次，组织法庭旁听活动19次，参与旁听人次180余人，进一步强化了执法人员的法治意识、程序意识和证据意识。
三是载体新颖，宣传覆盖到位。市局在《成都烟草报》开辟“法治大讲堂”
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烟草在线马龙消息 今年以来，云南省马龙县通泉镇面对连续三年干旱的严峻形势，认真分析全镇的实际情况，不等不靠准确把握，找准农业产业结构调整的方向，围绕县委政府提出的“稳粮强烟”战略方针，多措并举，采取有力措施，确保大旱之年烤烟移栽的顺利进行。
一是政策宣传到位。从种植计划、规划布局、优良品种、合同签订、收购价格、政策扶持、受灾保险、收购承诺等方面采用广播、电视、农函大、户主会、告烟农通知书等形势进行广泛宣传，使广大烟农对今年的烤烟政策做到早知晓、早明白、早清楚，从思想上吃下定心丸，为烤烟生产树立了坚实的信心。
二是组织领导到位。今年马龙县从县、乡（镇）到村、组，逐级成立了烤烟生产领导小组，加强对烤烟生产全过程的领导，根据烤烟生产的不同环节及时出台相应的政
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烟草在线莱芜消息 为深入扎实推进“两项工作”，切实增强全员规范、廉洁意识，进一步提升员工“两项工作”水平，近期，山东莱芜市局（公司）采取措施加强监管，做到认识、监管、整改“三到位”，确保了“两项工作”的顺利开展。
一是加强培训，做到思想认识到位。组织全员认真学习国家局、山东省局（公司）有关办事公开民主管理和“工程投资、物资采购、宣传促销”“两项工作”的文件精神和领导讲话要点，对市局（公司）《“两项工作”检查考核办法（试行）》进行了系统学习培训和考试，让全员充分认识严格规范自律，对于维护和巩固烟草专卖制度和实现行业持续稳定健康发展所具有的重要意义。
二是加强检查考核，做到监管到位。进一步发挥内管办牵头指导、综合
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烟草在线高邮消息 为深入开展扬州烟草系统网络运行质量客户评价调查工作，日前，江苏高邮市局（分公司）紧紧围绕市局企管处下发的通知要求，周密部署、积极行动，以“三到位”扎实开展调查工作。
一是落实到位。成立专项调查小组，明确督察考评组为本次调查活动的责任主体，全面负责调查工作的组织、开展和协调。
二是组织到位。结合本次调查活动的要求和标准，进一步明确分工、细化措施，从调查时间、人员、通讯工具、走访车辆等方面一一落实到位，保证调查工作顺利开展。
三是调查到位。按照市局企管处指定的互查客户样本和自查客户区域，组织开展包含客户经理服务、货源分配等十二项内容的电话询访和实地走访两种调查方式相结合的问卷调查工作，并做到逐项调查、认真记录、不漏不弃、数据真实。
目前，客户调查工作已告一段落
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烟草在线姜堰消息 江苏姜堰市局（分公司）采取三项有效措施，认真贯彻落实省局尉局长“专访”讲话精神，着力推动“阳光同心”文化落地生根、开花结果。
一是深入传达学习，统一思想认识，把落实“专访”讲话精神的干劲落实到位。将2012年第2期《中国烟草》下发到每个基层网点，通过召开办公室、科务会、队（部）务会等形式，逐级组织干部员工认真学习尉局长的“专访”内容。在此基础上，采取个人自学、专题讨论等形式，进一步加强干部员工对企业文化重要性的认识，从而提高他们的积极性和主动性。
二是解码本质体系，强化理念宣贯，把“阳光同心”文化落地的措施落实到位。认真组织员工学习企业文化的深刻内涵，使大家“阳光同心”的释义和要求有深刻的理解和把握，深层次挖掘“同心同向同
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烟草在线专稿 进入客户服务部大家庭工作已经两个多月了，在江苏盐城市为义丰、北龙港、大纵湖三个乡镇的零售户服务的这段时间内，自己颇有感触，对客服工作有如下几点心得：
一要拜访到位。拜访工作对于客户经理来说是最核心的也最能体现客户经理价值的工作，拜访工作深入到市场的最前沿，对于服务零售户、收集市场第一手信息具有十分重要的意义。一方面，对于服务零售户，与客户面对面直接沟通，有助于拉近烟草公司与零售户的距离，听取他们对于我们工作的建议，了解他们在卷烟经营中所遇到的各种困难，以便于能在第一时间发现和解决问题。另一方面，对于收集信息，能真实地收集到卷烟销售状况，了解到市场消费习惯，了解零售户的库存情况，以便决策层能根据市场状况制定相应的卷烟营销策略。
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烟草在线澄城消息 近日，陕西澄城县局在认真总结上半年工作的同时，针对存在服务客户方面的问题，全面安排部署，认真采取措施，力求客户满意度的不断提升。
一是部门协作到位。各部门定期召开例会以及部门之间的联系会议，互通信息，强化协作，特别是专销联系会议，对在服务客户过程中遇见的问题以及客户提出的意见和建议进行认真商讨，共同研究对策，及时答复客户。
二是责任落实到位。严格遵照县局2011年度岗位绩效考核办法要求，按照ISO9000质量管理体系标准流程和过程，责任到人，责任到岗，特别是客户投诉方面，对于有效客户投诉，处理完结后注重回访，切实达到客户满意100%。
三是督察考核到位。县局督察考核小组及领导干部定期下基层拜访客户
