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江苏高邮:“三个到位”扎实开展客户评价调查工作

2012年03月22日 来源:烟草在线高邮消息 作者:王晓琳
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  烟草在线高邮消息  为深入开展扬州烟草系统网络运行质量客户评价调查工作,日前,江苏高邮市局(分公司)紧紧围绕市局企管处下发的通知要求,周密部署、积极行动,以“三到位”扎实开展调查工作。

  一是落实到位。成立专项调查小组,明确督察考评组为本次调查活动的责任主体,全面负责调查工作的组织、开展和协调。

  二是组织到位。结合本次调查活动的要求和标准,进一步明确分工、细化措施,从调查时间、人员、通讯工具、走访车辆等方面一一落实到位,保证调查工作顺利开展。

  三是调查到位。按照市局企管处指定的互查客户样本和自查客户区域,组织开展包含客户经理服务、货源分配等十二项内容的电话询访和实地走访两种调查方式相结合的问卷调查工作,并做到逐项调查、认真记录、不漏不弃、数据真实。

  目前,客户调查工作已告一段落,相关数据正在整理汇总、上报之中。

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