烟草在线—吸烟有害健康！

的网络建设和规范服务让零售客户称心，以便利可靠的购物环境和诚信的品牌魅力让消费者称心。着力实现以称心育同心，以同心求共赢的服务品牌建设目标。　　在探索零售终端建设的过程中

，科学跨越，努力打造和谐一流企业；着力强化“激情文化”品牌建设，提升文化内涵；着力加强经营管理，努力实现多元化工作新发展

会投诉。因此这就要求在服务品牌建设过程中，企业必须加强缺陷管理、重视客户投诉。通过对服务提供过程的监控，及时发现不合格服务，并予以纠正。特别是在面对客户投诉时

预期，卷烟大品牌建设更是取得了历史性突破。“红塔山”首破300万箱产销规模，商业销量达到311.16万箱，成为国内第一个产销规模300万箱之上的卷烟品牌

;采取多种形式并重的手段，充分挖掘各项工作中一些好的举措。　　二是文化活动组织有力有序有效。今年，国家局成功召开了行为规范建设、烟草服务品牌建设会议，对建党

全省行业近几年文化建设取得成效的基础上，着眼于增强行业发展的文化软实力，对更好地加强企业文化建设，促进责任文化落地生根，加强服务品牌建设

“两个至上”行业共同价值观教育，全面推进行业文化建设和服务品牌建设各项工作，扎实做好创先争优活动、“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动等各项工作，抓住历史机遇

云南卷烟大品牌发展座谈会”上，则主要是围绕贯彻落实国家烟草专卖局“卷烟上水平”工作任务，不断推动云南卷烟大品牌建设取得新成效，持续提升云南卷烟大品牌竞争实力展开

建设，突出抓好服务品牌建设，努力提升服务水平。全行业的文化建设迈上了一个新的台阶。　　但我们仍然要清醒的看到，行业的文化建设依然任重而道远，文化建设的层次

下一阶段品牌建设工作，李克明强调，要牢牢把握住三个保持和提升，一是重在保持和提升品牌价值优势。“苏烟”、“南京”在市场上已经有了较好的市场影响，下一步

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