烟草在线—吸烟有害健康！

，及时了解客户诉求、卷烟动销等情况，同时掌握困难客户存在的问题，帮忙出谋划策，及时解决其经营和生活难题。勤指导。帮助客户算好盈利账

的问题现场予以解决，不能解决的列入清单集体研究，切实做好社区服务、困难客户帮扶，切实解决群众急难愁盼的问题。

投诉解决到位。四是提升金融支持服务。与银行加强合作,帮助因汛情、疫情等产生资金困难的客户渡过难关,为广大卷烟零售客户争取最为优惠、便捷的贷款帮扶政策,以解决客户资金周转困难问题;

新，防止卷烟因积压时间过长发生霉变。三是精细服务。积极主动帮助困难客户整理卷烟，开展个性化帮扶服务。同时，根据实际销售情况，引导零售客户做好订货

数据分析，帮助客户提升经营能力水平。三是着重帮扶困难客户。针对客户提出的困难、建议，结合客户实际经营状况，组织客户经理为其进行店面清理、卷烟订购指导、店面环境整体优化

终端客户、食杂店终端客户、现代终端客户、困难客户等多个维度分别开展专项终端调研，并完成了农村盲点空白点的全面摸排。三是全面推进诚信互助小组建设。引导新入网客户加入诚信互助小组

人员对困难群众、困难客户进行摸排登记，有针对性地开展帮扶工作，切实为群众办好事、办实事。5月12日，庐山市局党支部一行前往星子镇胜利村，走访慰问

市场，上门帮助困难客户解决难题，给弱势客户进行经营指导，将学习成效转化为责任担当，把为群众办实事落到实处。

。　　三是坚持业务融合。坚持发展的难点在哪里，党员就跟进到哪里。落实和完善困难客户帮扶计划、一线员工业务提升计划、打造星级党小组、红色零售终端创建、与社区党委共建共联等，

《兰州市烟草专卖局（公司）困难零售客户亲情服务工作实施方案》中困难客户的帮扶标准，兰州市局（公司）对辖区内的零售客户进行全面排查

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