烟草在线—吸烟有害健康！

配送突发事件、突发性货源需求，为客户提供的应急措施和服务，保证客户服务工作的正常开展。　　五是实施特殊服务。特殊服务是补充，就是对残疾户、孤寡户、老龄户等特殊

;实现客户销售能力、盈利水平、资金利用率、营销技巧的“四个提升”。　　三是积极开展特殊化服务。对残疾户、孤寡户、老龄户等特殊卷烟客户群体，提供力所能及的帮助，适当对紧俏货

;关爱弱势群体。加大对弱势群体的服务力度，尤其是对特困户与残疾户的帮扶，逐门逐户上门提供爱心服务，帮助整理柜台、指导订单制作、购买日用品、帮助客户存款

帮扶队与残疾户、五保户、贫困户、缺劳户等零售客户结成帮扶对子，深入一线为弱势客户抢收抢种，开展安全生产和禁烧秸秆宣传等工作。同时，客户经理还适时调整了走访时间

地域限制，采用“在线办”、“跟进办”、“上门办”等途径代替窗口现场办理，全方位助力烟草专卖行政许可“最多跑一次”服务再升级，实现“一次不用跑”。特别是对于残疾户

活动，跟踪客户订货，分析原因，落实对策，促进销售。　　提供无偿服务。在实施基本服务和增值服务的基础上，对残疾户、孤寡户、老龄户

;不断提升许可证后续监管水平。　　服务深。坚持为残疾办证户上门送证、悬挂许可证，帮助残疾户整理卷烟柜台，打扫店面卫生；定期举办新办证户法律法规培训班

，组织15名志愿者以“学习雷锋、奉献他人、提升自己”为志愿服务理念，对残疾户、孤寡户、老龄户等特殊群体客户提供擦洗店面、整理货架、打扫卫生、陈列商品、兑换零钱、银行存款等无偿服务

电话预约、延时办公等服务，变被动坐等式服务为主动迎接式服务。开辟绿色通道，制定老弱残优先办理和窗口服务一次性告知承诺措施，为边远贫困残疾户开展上门服务。尤其是在

结对户和残疾户等几户特殊重建户严重缺乏劳动力，重建和烤烟生产无法兼顾，难以按移栽节令完成移栽任务时，县烟办主任要求驻村包保队员和乡、村干部一同想方设法找工人

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