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烟草在线专稿 卷烟零售户是烟草卷烟营销的基础，是烟草行业发展的关键。客户满意度又是做好客户服务的重中之重。客户满意度是指卷烟零售客户对烟草企业以及所提供的产品或服务的满意程度，是对产品或服务的认可、肯定的心理感受和评价。
经笔者分析调查发现目前影响客户满意度的主要因素具体表现在以下四个方面：
1、紧俏货源不足，客源易流失。
在紧俏卷烟销售上，具体到某些紧俏品牌，总有一些烟店销售速度要快一些，造成一些消费者在某商店买不到该卷烟后又到其他店里购买，该商店的客源流失，满意度降低。
2、经营结构差异，定量难合理。
虽然烟草公司在货源供应上实施的是“合理定量”的办法，把所有客户细分为各种供货类别，但即便如此，由于现实的经营环境中存在许多偶然因素，需求得不到满足的现象还是
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近日，安义分公司多次召开营销会议，针对节假日余热消退等情况，结合本地实际，采取具体举措推进销量增长。
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针对高温酷暑的夏季，江西大余县烟草专卖局（分公司）采取三措施做好防暑降温工作，预防各类安全事故的发生。
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为营造风清气正的良好环境，江西南昌县局三加强做好党风廉政建设工作。
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近日，河南登封烟草三举措开展巡察整改工作。一是高度重视,认真安排。召开党组会安排部署巡察整改工作，要求各有关部门提高思想认识，以高度的政治责任感认真对待巡察
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烟草在线浮梁消息 江西浮梁县局通过“三举措”挖掘销售潜力。
1、工商协同、精心谋划
浮梁县烟草公司与江西中烟公司积极配合进一步探讨和完善诚信互助小组建设工作。就小组成员星级评定
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近日，江西横峰县烟草专卖局坚持以客户为中心的工作方针，细化客户服务工作，把一心一意投身市场为主要任务，做好提升客户满意度工作。
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烟草在线玉环消息 刚刚过去的春节长假，卷烟市场进入了销售高峰。部分卷烟零售户利用这一特殊时期动起了歪脑筋，挖空心思争取更多的货源来牟取利益，其中利用停歇业户套购卷烟现象正悄悄地蔓延…为有效遏制卷烟零售户利用停歇业户套购卷烟行为，浙江玉环县烟草专卖局采取多种措施，强化春节后擅自停歇业户的监管工作。
一是关注零售户订货方式的转变。由于零售户的订货方式有电话订货、网上订货和POS机订货三种，不少零售户为了加大卷烟的订购量，会借用停歇业零售户通过修改订货方式进行卷烟套购。该局密切关注零售户订货方式的变更，特别是订货方式出现不断变换的，及时加强监管，谨防出现零售户利用订货方式的转变来套购卷烟。
二是关注零售户订货电话的转变。零售户想利用停歇业户套购卷烟，就需要冒用后者的名义进行订货，并修改原先的订货电话。针对此现象&
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为有效发挥文明吸烟环境建设的规模效应和公益效应，近期，广西壮族自治区崇左市烟草专卖局（公司）通过三个举措解决三个问题，积极稳妥地推进文明吸烟环境建设。
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近日， 江西省瑞昌市烟草分公司三举措推进卷烟品牌培育工作。
一是依托小组抓好品牌培育。在“幸福家”小组会上对零售户重点品牌上柜出样进行指导，并通过开展小组出样
