烟草在线—吸烟有害健康！

望。　　四、品牌陈列的相关要求　　1、做好客户的宣传引导。客户经理要做好对客户的宣传、解释和引导工作，要加强对零售客户的培训力度，调动客户陈列品牌的积极性和主动性。　　2

卷烟零售终端建设，打造“卷烟零售放心消费示范街（店）”；定期开展市场信息采集、品牌宣传促销、规范陈列指导和客户培训、咨询活动，为客户

》、《创新培训方式，提高客户培训效率》的QC成果交流，从不同方面阐述了如何提高客户服务有效性，为今后开展客户服务工作提供了思路。QC成果发布交流结束后，

，做好分类维护基础工作；四是认真组织召开好2011年第三期卷烟零售客户培训座谈会议，让客户掌握最新卷烟营销政策，有效提高卷烟零售客户的配合

货源对价格的调控作用。　　四是加强“135”工作法与品牌培育有机结合。加强客户经理和客户培训，切实提高金圣双低系列、“双十五”、低焦品牌市场培育能力，从上柜率、再购率、销量

，加强对零售客户的培训指导，尤其是在客户遇到网上订货问题时，一定要在第一时间内帮助客户排除问题，以调动零售客户网上订货的积极性，减少

的经验基础上，争取在年底全区推广应用，达到问题解决在基层、咨询解答在基层、客户培训在基层、信息传替在基层、商品展示在基层、企业形象树立在基层、服务贴近最基层的理想效果

服务标准。全面落实“服务月”活动，集中开展零售客户培训，组织参观企业文化园，加深零售客户对营销、配送服务根本的认识，提高对烟草服务品牌的认同感

。　　5、加强对零售客户的培训，向零售客户灌输健康消费观念，讲解烟草的发展趋势，降焦减害是中国烟草的发展方向，只有卖好8毫克卷烟，

重点监管，要加大宣传教育力度，适当组织客户培训，使其转变为守法经营者；对于严重违规户实行打击监管，采取切实措施，实行

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