烟草在线—吸烟有害健康！

近日，江西省南城县烟草专卖局持续推进“优服务、扩消费”主题活动。一是强化培训力度，提升服务质量。采取集中培训、线上培训、上门一对一讲解等方式对新入网客户进行全方位指导

，做好新入网客户信息维护，缩短新入网客户首次订货时间。

培训内容。突出培训重点，精细制作培训教程，对客户订货、电子结算、品牌培育、守法经营等方面知识进行重点讲解，确保新入网客户尽快进入角色。精准提升服务质量。根据不同

，做到不积压及时出证。二是客户经理加强新入网客户的服务工作，协助新入网客户及时办理在线代扣，手把手教客户如何订烟，确保新增客户“元春”两节期间

　　烟草在线余干消息　　为提升新入网客户的相关业务知识。江西余干县局稽查员实行一对一服务，为客户送证到家，并为新入网客户讲解烟草法律法规知识，预防客户发生乱

细分作用，并根据新入网客户分级标准，上报新入网客户级别定级申请（调整）表；二是加强对客户的宣传，充分利用电话、上门

的开展，将活动的内容及时传达给已使用网上订货和新入网的客户，已确保网上订货的稳定性和新入网客户的参与性。　　二是在最短的时间内将“网上订烟月月奖”活动的客户中奖情况及时以电话

工作。　　一是做好订货流程指导。及时向零售户宣传货源策略及专卖法律法规知识，介绍电话订货、网上订货、电子结算、网上结算、客户服务手册的使用及操作流程。叮嘱新入网客户在订货过程中如遇到新问题

，用心用情用力帮助零售客户解决“急难愁盼”问题，不断提升客户满意度。工作人员（右）指导新入网客户使用智能终端系统。工作人员（左

，他们计划通过平台功能拓展，实现新入网客户地理定位的自动添加。

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