烟草在线—吸烟有害健康！

、公平、公正，通过畅通客户投诉渠道，落实客户投诉处理反馈制度，不断提高服务质量。　　　（六）加强零售客户培训，提高零售

培训会34场，客户培训面达到了95%。　　三、多种方式互动，宣贯“杜鹃情”服务品牌　　今年是“杜鹃情”服务品牌落地宣贯年，为在零售户中做到“杜鹃情”服务品牌

、强化新增零售客户的培训，保持营销工作的主动权。新增零售客户面临客户投诉电话、商务订货、电子结算、知名品牌等等知识培训，达到熟知需要一定的过程。因此，应将

;采取同行交流、现场参观等方式，从客户需求入手，围绕终端陈列、新零售知识等内容开展培训，零售客户培训覆盖面达到100%，助力农网客户职业化经营

，做好做精客户培训的基础上，面向农网终端开设“溢家人”学堂，为有一定潜力且转型意愿强的零售客户“送培训、送设备、送指导”，有效助力农网终端营销“破圈”、转型

，进一步推动城乡营销网络协调发展。通过送课上门、城乡结对、观摩交流等方式，加强农网客户培训，引导更多农网客户树立现代经营理念；适度加大农网建设投入

的零售客户培训。在培训的过程中不仅重视客户需求的满足，而且强化对行业发展趋势的宣传，引导客户转变经营理念，不断向零售客户传授卷烟销售技巧、引导卷烟消费的能力

，让其他终端客户看到终端建设带来的实实在在的红利，激发他们参与终端建设的积极性。同时，通过片区联动，共同开展促销活动、客户培训等，提升片区

烟草公司组织的直播学习看着日益增长的收益，刘韦更加坚信改造转型这条路走对了。最近，他在烟草公司组织的客户培训中学到了网络直播的知识，打算在直播赛道上再闯一闯

正在推行的店铺管理系统，正好过几天我们要搞客户培训，你过去听听，保你‘药到病除’，这也是我们在营销领域开展服务质量提升工程的内容之一。”一开始

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