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烟草在线高邮消息 今年以来，江苏省高邮市局围绕地方政府“行政审批服务年”工作要求，强化措施，大力度提升行政许可审批办事效率。
一是精简办事流程。对进入窗口办理事项的内容、依据、条件、程序、时限等进行科学分析，归并压缩，进一步简化受理、审查、审核、审批等环节，最大化的方便相对人。
二是健全行政公开。按照受理、告知、办理、反馈等工作环节要求，建立严格规范的办事运转流程，并将办事依据、办理程序、时限要求、服务承诺等标准和要求，在政务公开栏、行政权力网上予以明确。
三是完善监督方式。在建立首问负责制、限时办结制、责任追究制和一次性告知制的基础上，对窗口办理各环节的交接、材料送达、办理等事项加强督查，考核，确保行政许可有关制度和操作程序执行到位。
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烟草在线江永消息 福建江永县客户服务分部始终把为卷烟零售客户提供优质服务作为客户服务的根本任务，积极践行“零售户看不到想不到听不到做不到的，我们要替零售户看到想到听到做到”，并将客户服务“四到”纳入部门月度考核，切实提升终端经营能力和盈利水平。
“零售户看不到的货源政策，我们要替零售户看到并让他们知道。
零售户想不到的经营技巧，我们要替零售户想到并让他们学会用到。
零售户听不到的市场经营状况，我们要替零售户听到并让他们了解。
零售户做不到的柜台商品陈列明码标价，我们要替零售户做到并培养他们做到。”
这一举措牢固树立了责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识，更好地适应行业改革发展新的形势需要。
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烟草在线都昌消息 为提高送货服务质量，树立“客户至上”的服务意识，规范卷烟配送工作流程，提高客户满意度，近期，江西都昌烟草以“服务增值、客户增效、市场增力”活动为契机，在原有的送货服务、退换货服务和结算服务基础上增加送货服务内容、加大对卷烟送货员管理力度，实行标准化送货服务和精细化作业，全面提升送货服务质量。
一是送货员在完成卷烟送货的同时提供出样环境维护，帮助客户将价格标签粘贴到位，确保卷烟明码标价率达到100%，进一步提升零售客户经营形象。
二是注重市场信息反馈。送货员在卷烟配送过程中要注重监督并维护本区域卷烟零售价格执行情况，及时反馈相关信息并加强与客户经理和稽查员的沟通，提高卷烟市场的净化率，维护客户利益。
三是卷烟存放指导服务。保障广大零售客户的利益，规
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烟草在线临洮消息 近期，甘肃临洮县局（营销部）强化客户服务工作，以提升客户盈利水平为抓手全面提高客户满意度，为“161”零售终端建设向前推进争取了更为强大的推动力。
一是要求客户经理要及时了解客户卷烟库存及价格变化信息，随时掌握市局（公司）货源信息并第一时间告知客户，使客户能根据自己的经营情况制订合理的订货计划，有效盘活经营资金，减少库存积压，增加盈利。
二是要求客户经理要结合客户的经营实际及影响客户销售的市场因素，分析客户经营中存在的优势、劣势以及面临的问题和机会，帮助客户挖掘销售潜力，不断提高客户的经营利润。
三是要求客户经理在平时的拜访工作中要加强客户经营指导，通过指导客户经营，提高客户的经营能力及盈利水平，使
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烟草在线江都消息 日前，江苏江都分公司以打造“坚实的零售网络”为中心，以“塑造形象、打造标杆”为基础，以“细分市场、多方协同”为抓手，通过不断提升卷烟零售终端价值，延伸终端服务，实现了零售终端的全面“进化”。
零售终端不再只是卖烟的网点，而是“进化”成为收集信息的渠道、品牌培育的阵地，公司领导要求全体客户经理在品牌培育上要注重以下三要点：
第一、客户经理要对上柜品牌卷烟的产地、价位、包装、吸食口味等要充分了解，以便更全面、更详细地向客户介绍产品。
第二、要站在客户立场上，耐心、细心和热心地对新卷烟进行宣传。
第三、客户经理不是把卷烟推销出去就万事大吉，要指导客户如何向消费者宣传推介新品牌卷烟。
由于每一个卷烟零售客户都有不同的特点，我们必须了解其个性，有针对地提供个性化
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烟草在线崇左消息 为进一步加强零售终端建设，日前，广西崇左市烟草公司推行“客户链式增值服务”，以促进客户服务上新水平。
“客户链式增值服务”的主要思路是通过客户经理深入体会和学习零售客户成功的经营理念和营销方法，并加以总结提炼，形成可复制的经验，再向其他客户进行推广运用。市公司要求辖区每个客户经理要做到：第一，客户经理要深度体验卷烟零售户经营之道，从5月份起，每个客户经理每周要抽半天时间，到经营业绩良好的客户的店面进行跟班学习，全面体验和掌握客户的经营技巧；第二，客户经理要运用自身的业务知识，帮助指导零售户进一步提升经营能力，使客户的经验做法更加完善、实用；第三，客户经理要全面总结客户的成功经验，形成客户全方位的书面
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烟草在线宜丰消息 近日，江西宜丰县局（分公司）采取多项措施，狠抓客户服务工作，大力提升客户满意度。
加强货源服务。“135”工作法应用以来，客户经理每天及时向零售户打电话或上门拜访，及时告知零售户当日货源情况，每月初向零售户发放货源策略供应表。对于某些卷烟品牌供应不足的实际情况向零售户做好解释，做好替代品牌宣传，确保零售户在销售旺季不断货。
加强网上订货服务。客户经理在拜访不断向客户突出介绍网上订货的优点，并为条件的零售户及时申请网上订货。对网上订货零售户的网上订单进行跟踪了解，如有忘记订货的情况进行电话提醒或者上门告知，在一定程度上提高了网上订货率和客户满意度。
加强库存指导服务。对零售户库存情况及时了解，查看库存量与结构是否合理。结合货源供应现状、销售情况，指
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烟草在线临武消息 今年以来，湖南临武县局深入推行“与客户共创成功”的服务理念，切实按照“突出服务，注重效率、优化流程、提高素质”的总体要求，对卷烟零售客户提出的合情合理、应做能做的需求做到100%满足，用及时真诚的服务给零售客户送上一份惊喜，让零售客户100%满意。
该局（分公司）通过走访零售客户、召开零售客户座谈会、应用系统信息，对零售客户的需求进行归纳分析，将零售客户的需求细分为入网、拜访、订货、货源供应、送货、投诉服务为主要内容的基础服务类需求，经营指导、信息支持、品牌培育服务为主要内容的营销服务类需求，客户培训、亲情服务为主要内容的增值服务类需求。并据此整合资源、制定措施，为零售客户提供规范、及时、有效的服务。同时，该局（分公司）还进一步创新服务举措
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烟草在线汝南消息 今年以来，河南省汝南分公司紧紧围绕“上水平、促跨越”的工作主线，着眼客户需求，强化服务，不断巩固提升客户满意度。
该分公司把与客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系贯穿到营销全过程，把满足零售客户需求放在首位，实行差异化营销，完善亲情化服务措施，努力满足客户对服务方式的多元化需求。
该分公司持续加强零售客户培训，提高客户赢利水平、经营技能与遵纪守法意识。强化规范化管理，细化以货源分配为重点的服务措施，以市场需求指导货源投放，做到紧俏货源合理投放、培育品牌尊重选择，确保各品牌卷烟市场价格平稳运行。
该分公司注重全面提升营销队伍素质，通过组织客户经理和市场经理参加各种培训和职业资格鉴定，开展职业技能竞赛活动，提升职业技能
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烟草在线隆阳消息 为进一步提升专卖管理部门便民服务水平，云南隆阳区局紧紧围绕“利国惠民、至爱大成”核心价值理念和“阳光永子、真情保山”服务品牌建设，按照“为民、便民、利民”的要求，从六个方面着力加强服务窗口建设，全面提升服务水平。
一是统筹安排，加强窗口服务队伍。便民服务中心自2011年1月启用以后，为保障各项服务工作的有效开展，从基层单位抽调人员充实到窗口，为加强窗口服务提供保障。
二是有机整合，实现专销有效对接。把专卖、销售服务合并在一个窗口办理，形成互利互补的整合效应，满足业务工作需求，极大地方便了办事群众。
三是健全制度，推进窗口阳光服务。着力提高工作透明度，将便民服务中心岗位责任制度、工作制度、工作流程、办证须知、办证程序、办证时限和服务承诺等悬挂上墙，
