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湖南江永:践行优质客户服务 提升终端盈利水平

2012年01月09日 来源:烟草在线江永消息 作者:蒋志华
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  烟草在线江永消息  福建江永县客户服务分部始终把为卷烟零售客户提供优质服务作为客户服务的根本任务,积极践行“零售户看不到想不到听不到做不到的,我们要替零售户看到想到听到做到”,并将客户服务“四到”纳入部门月度考核,切实提升终端经营能力和盈利水平。

  “零售户看不到的货源政策,我们要替零售户看到并让他们知道。

  零售户想不到的经营技巧,我们要替零售户想到并让他们学会用到。

  零售户听不到的市场经营状况,我们要替零售户听到并让他们了解。

  零售户做不到的柜台商品陈列明码标价,我们要替零售户做到并培养他们做到。”

  这一举措牢固树立了责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识,更好地适应行业改革发展新的形势需要。

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