烟草在线—吸烟有害健康！

货源不足时他们是如何应对的？　　黑龙江省哈尔滨市道外区零售商户周玉英　　“耐心解释，稳定客源” 　　我经营超市有十多年了，每到五一、十一、春节等重

指导。　　黑龙江省哈尔滨市道外区零售商户：佟雨航　　【回望2015】截至2015年年末，我经营超市已满12个年头。2015年对我来说是机遇与挑战并存的一年。这一

就是管控不好自己的情绪……那么，怎样才能管控好自己的情绪呢？现在我邀请几位零售店主谈一谈他们在日常经营中的做法。　　黑龙江省哈尔滨市道外区零售店主：朱玉芬

户，请他们谈一谈是怎样搞促销的。　　黑龙江省哈尔滨市道外区零售商户：梅玉荣　　我的店开在农村，已经开了十一年了。刚开始在村里开店时，我店是蝎子粑粑

; 　　黑龙江省哈尔滨市道外区零售商户佟雨航　　——“小节决定成败，不雅行为逼走顾客” 　　都说“成大事者不拘小节”，可是对一个零售经营者来说，“小节”不可

户，请他们来谈一谈在日常零售中是怎样送赠品给顾客的？在赠品的选取上、赠送时机上又该注意些什么呢？　　黑龙江省哈尔滨市松北区零售商户——马丽丽　　下岗后，

中是怎样处理临期商品的，希望能给其他广大零售商户以借鉴。　　黑龙江省哈尔滨市道外区零售商户——梅久香　　临期商品的产生是有多种原因的，适销不对路、销售缓慢是主要原因。有

？又是怎样处理的呢？　　黑龙江省哈尔滨市道外区零售售商户：朱兰芝　　我开超市六七年了，在日常零售经营中，经常会遇到未成年人来到店里购买香烟

”的，又取得了怎样的营销效果。　　黑龙江省哈尔滨市松北区零售商户：马丽丽　　我当年在镇上刚开食杂店时，偌大的小镇拢共才有两三家零售店铺，

，又不影响店铺的声誉和销售呢？下面我邀请到了几位资深的零售商户，请他们谈一谈在零售中是如何处理商家与顾客间纠纷的，是如何安抚顾客情绪的。　　黑龙江

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