烟草在线—吸烟有害健康！

较广，包括工业企业、零售客户以及消费者。对于烟草商业企业来说，做好零售客户的服务工作显得非常重要。因为只有做好客户服务工作，提高客户服务水平，

，让我们的服务为客户带去满意，带去一份清凉。　　客户拜访不留死角。对待所有客户要一视同仁，尤其是农村中小客户服务工作，他们普遍存在交通不便、拜访里程

卷烟销售网络价值的根本途径。客户服务工作是一项长期的、持之以恒的系统性工作，必须做到人人、时时、处处、事事都要以零售客户为中心，通过实行全员、全面、全方位、全天候的"

深入市场，捕捉信息。全体营销人员要求每天确保深入市场5小时，在开展好21项客户服务工作的同时，敏锐地捕捉一些有利于我们卷烟营销的商机，比如各种大型

，又该如何开展更好的服务工作呢？依笔者之见，需走好“五步棋”，冲刺高峰期。　　第一步：端正态度，做好客户服务工作

，要把客户服务工作摆在突出位置，并通过合理化布局，构建规范、自律、双赢的卷烟市场秩序。这一年，汝城县分公司在网客户1374户，客户经理6名

等软性指标的考核，以客户为中心的服务大多流于形式。　　二是烟草商业企业的客户服务工作缺少专业化的服务链团队。目前按职能分工的部门、岗位设置，与现实中客户有需求、有问题

，既“赚钱”又感觉心情舒畅，这才是烟草公司提供给零售客户的完整价值。　　随着烟草行业由传统商业向现代流通的转变，客户服务工作逐步成为日常工作的重点

。营销人员分享日常服务的好经验、好做法，围绕客户服务工作的短板进行头脑风暴并提出改进建议。同样火热的实践，在山西大同也开展得如火如荼。市局（公司）

、温暖人心，深刻地诠释了“三牛”精神。　　扎根基层、为民服务的孺子牛——徐慧平　　徐慧平在市场部从事客户服务工作已有十五个年头有余了，多年来徐慧平在客户服务工作上一丝不苟

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