烟草在线—吸烟有害健康！

部所、零售店铺等执法一线，实地观摩烟草专卖执法人员如何开展市场检查，现场了解线上线下申请烟草专卖零售许可证的流程，亲身体验“一站式”行政许可服务的高效便捷

”的质量。深入推进“互联网+政务服务”，落实许可服务好差评等要求，进一步完善服务便民举措，强化许可证管理信息系统应用，真正让信息多跑路、群众

管理工作，提升烟草专卖行政许可服务能力和水平，为适应国家行政审批制度改革和商事制度改革的新要求奠定了基础。

的行政许可服务类问题，以及发现假烟如何投诉举报等问题。

，强化许可服务工作，推行“首问负责、公开承诺、公示许可内容”等执法服务措施；坚持将管理与服务相结合，积极开展上门服务，塑造“高效、优质

依法公正、科学合理、规范高效的行政许可服务，树立了无锡烟草便民、为民、利民的良好形象。

。　　在行政许可服务大厅，设立党员志愿者接待日。对前来办理卷烟零售许可证业务的客户，首先做到笑脸相迎，耐心解说，答疑解惑，主动帮助

的方法，一方面对专卖队伍为零售客户提供的市场监管服务、法规宣传服务、行政许可服务等情况进行综合评价，另一方面就营销服务团队在向服务对象提供的服务方式、服务措施、服务质量开展

查询与公开约访相结合的方法，一方面对专卖队伍为零售客户提供的市场监管服务、法规宣传服务、行政许可服务等情况进行综合评价，另一方面就营销服务团队在向服务对象提供的服务方式

举措，以高效便民为要求，提升行政许可服务；五举措，以痕迹管理为着力点，不断提高管理水平，促进创优工作进一步提升。

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