烟草在线—吸烟有害健康！

可以一次性办结，避免零售户来回跑。　　三是加强业务能力，提升办理效率。针对办证过程涉及到的实质性问题，县局组织办证服务大厅窗口人员学习《烟草专卖许可证管理办法

，将依法行政工作落实到每个岗位、每名窗口人员。抓好制度建设，强化执法基础。健全完善内控机制，开展执法基础检查“回头看”活动，对建章立制情况进行跟踪问效

加强教育培训，提高窗口人员职业道德水平，转变服务态度，提高服务效能，努力营造公平公正的市场环境、公开透明的法制环境、高效廉洁的政务环境、诚实守信

承诺书13份，让窗口廉洁、规范、高效形象亮出来。持之以恒抓好窗口人员素质能力建设，常态化组织开展行政许可操作指南、许可证后续监管等专题业务内训，切实把窗口人员

局定期组织行政服务窗口人员学习法律法规及相关政策规定。他们对业务问题进行事前梳理，制定常见业务问题解答手册，对服务流程实行“全链条”标准化管理，以提供高效、便捷

“最小颗粒度”厘清办事流程，精细化梳理服务事项，靶向开展流程改造，并配优配强窗口人员，有序推动人员从专科受理到全科能手转变，让群众办事

方便。”家住慈利县高桥镇的零售户王卫平说，“现在窗口人员手把手教我线上申请业务，用一部手机就能完成，而且烟草证还能免费邮寄上门，太省心了。”在过

政务服务质量。以“慢”服务关爱老龄客户图为福建省福州市城南烟草专卖局行政服务窗口人员指导老年办事群体办理行政许可手续。张凌供图“前台人员很耐心，我年龄大了，很多政策都不

服务水平和树立良好服务形象上下功夫，严格执行窗口着装规范，使用文明语言，使前来办理业务的群众切实感到温暖。窗口人员用谦逊、学习、思考工作的态度和努力、认真、负责

违规违纪和铺张浪费行为的监督检查力度。加强对专卖、卷烟及烟草站等窗口人员风险防控意识教育，严格办证审批流程，不断提升办事效率。纪检部门按照“三转”要求，持续

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