烟草在线—吸烟有害健康！

;主动提供上门服务。通过上门办证、送证上门，面对面开展普法宣传、业务指导，手把手传授真假卷烟鉴别及卷烟调包防范技巧等，及时解决客户合理诉求。据统计，

等特殊零售客户，主动上门收取延续换证材料，并送证上门。

为”理念，办证实行负面清单模式，推行申请材料电子化，压缩法定审批、送证时限，确保办证流程兼具便利性与合法性。　　二是创新模式，“管

“责任文化”新理念，强化服务意识，缩短办证时限，对社会特殊群体采取“上门办证、送证上门”等措施，为构建商零共同体贡献力量。　　

等弱势特殊群体客户，采取主动上门的方式收取延续换证材料及进行送证上门服务。　　廉洁自律勇担当。要求专卖管理人员在受理、审查、发放过程中做到廉洁自律，对申请到期延续换证

主动上门受理零售许可申请、拍照、送证上门服务。方便零售户的同时，拉近了与零售户的距离，进一步提升了零售户对烟草行业的忠诚度。

材料。对路途较远的经营户上门送证，加强人性化服务；　　三是组织专卖稽查员不定期进行走访活动，加强对烟草专卖法律法规的宣传，提升经营户的法律意识

，按期推进店面维护、站柜导购、网上订货操作指导、重品宣传、送证上门等服务工作，深入开展“国庆送温暖”活动，做到服务项目落实精准。

服务质量。增强服务意识，要求专卖人员对行政相对人提供宣传上门、送证上门的服务，并帮助悬挂许可证至店内明显之处，确保亮证经营。

，提高市场管控能力。　　三是加强服务，便民利民。增强服务意识，要求专卖人员对行政相对人提供宣传上门、送证上门的服务，并帮助悬挂许可证至店内明显之处

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