烟草在线—吸烟有害健康！

;提高思想意识。客户经理通过上户走访、小组会议、客户培训等方式，着重宣传终端形象提升的意义和要求，不断转变客户的思想认识，使其积极主动加入到终端提升队伍中来

日前，河南临颍县烟草专卖局（分公司）进一步提高零售客户服务水平，持续提升客户满意度。做好零售终端提升。结合店铺经营环境，开展

“软件改造”提效能。全面引入“云香印象”系统，“手把手”开展精准服务指导，帮助零售客户科学制定终端提升计划，利用双面屏、扫码枪等数字化工具，实现卷烟

。不断夯实营销基础工作，严格落实“五亮”的工作要求，结合“星火商商盟”流通品牌建设、打造农网示范街、帮扶农网终端改造等活动，不断靓化零售终端、提升形象。提升

终端、提升形象。二是提升服务，解决农网经营困难。充分利用直播课、微视频、视频指导及预约式上门服务等创新型服务方式，解决农网客户分布较散的问题，并结合“我为群众

；组织开展终端提升专题培训，分享卷烟陈列技巧、优秀客户先进经验，解答客户疑问，提升零售店铺“软实力”。

经理跟班客户经理作业，针对性上门解决问题；对无法修复的硬件，引导客户更换设备或寻找替代客户。三是制作终端提质小视频。制作引导终端客户向核心终端提升的小视频

营销”。营销部结合知恩感恩故事分享和建党百年系列征文活动，借助诚信互助小组活动平台，集中在“终端提升一条街”和“品牌一条街”等重点区域，邀请小组成员讲述卷烟

”。以“我的客户我辅导”活动为抓手，不断升级培训内容，从“核心价值观、行业发展趋势、行业经营政策、品牌营销技巧、终端提升技能”等方面为宣传点进行讲解，提高营销

布局、统一店铺文化”的特色终端。　　提升精准帮扶能力，做好终端提质的“指导员”。全面掌握星级现代终端运行的详细情况，对已达到三星及以上星级的客户进行准确的定位和提升指导

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