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日前，河南临颍县烟草专卖局（分公司）进一步提高零售客户服务水平，持续提升客户满意度。
做好零售终端提升。结合店铺经营环境，开展个性化和特色化服务，引导零售客户提升店面形象，学习卷烟陈列方法，帮助零售客户由“普通终端”向“优质终端”转变。
签订服务责任书。加强营销队伍培训，通过举办经验交流会，宣传先进工作方法，不断提高营销人员的工作能力。签订客户服务责任书，党员带头示范，全力为零售客户提供优质服务。
加强经营指导。积极引导零售客户根据自身实际能力合理订购卷烟，及时了解客户经营中的困难，提供针对性指导服务，切实帮助零售客户解决经营难题，提升赢利水平。
提升客户满意度。坚持把零售客户规范经营、赢利提升作为营销工作重点，通过日常走访、重点指导等方式，切实增强零售客户规范经营意识，不断提升客户满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
