烟草在线—吸烟有害健康！

作为衡量标准，坚决杜绝客户服务类投诉，切实增强客户满意度、配合度。　　五是强化服务手册的管理和使用。利用客户交流座谈、客户拜访，多种途径宣传服务手册的管理

、货源信息查看方法、分档规则解读等方面向零售户展示货源投放的均衡性和稳定性，增强零售客户公平感。二是做好服务手册发放。城区局（营销部）统一思想

零售客户服务手册》，发挥服务客户的最大效用。根据当前营销网建工作要求，重新编排《卷烟零售客户服务手册》内容，以“星火”服务为贯穿线，融合现代终端

，不断提高零售客户法律意识和规范经营意识，营造良好经营氛围。图为工作人员在向零售客户发放并讲解报警服务手册。

，同时将宣传卡装订在《卷烟零售终端服务手册》的首页中，让客户清晰知晓活动内容，引导客户积极参与到积分回报活动中来。

的方式向零售客户进行重点宣传。同时，在《卷烟零售终端服务手册》上做好品牌宣传推荐记录，以此稳步推进庐山（大红运）品牌上市工作。庐山

上解决了部分客户因《零售客户终端服务手册》污损、乱摆、遗失而带来的不便。此举真切的把星火服务精神内涵落到了实处，获得了辖区零售客户的一致好评。

　　烟草在线淮安消息　　近日，江苏淮安市局深入开展“请零售户监督，让零售户放心”活动，稽查员将印制好的监督内容粘贴在零售客户服务手册醒目位置，

的应用要点与注意事项；七是共同学习《山西烟草客户服务手册》，研究如何启用服务手册，如何按要求完善服务手册的内容，如何最大程度的发挥服务手册在提高

等，并由客户经理利用周末休息时间，走访辖区每一户客户，将宣传单粘贴在服务手册首页，使客户更清楚的了解烟草的服务内容和方式。

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