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  • 由“蝴蝶效应”看客户诉求

    ,把它当作是改善服务的基础,通过客户诉求问题发现监管和服务过程中的薄弱环节和不足之处,进而提高、完善管理服务水平,提升零售户满意信任度以及忠诚度
  • 癖好

    匆匆的过客。要记住老子的话,道法自然,天长地久。也不要做癖好的奴隶,让欲望牵着自己的鼻子走,要真正地自由自在,乐观逍遥
  • 川之西南 遇见凉山

    ,也渐渐分不清这时光流转,来去无边。   川之西南,遇见凉山。我们不是过客,是个归人。
  • 让物流现场管理创造价值

    、来电投诉等10项服务差错构成服务质量指数的10个指标,并通过客户调查确定了各指标的影响程度,赋予相应分值。计算服务质量指数,即将每项服务差错发生次数乘以相应
  • 让心灵去旅行!

    无奈,也很无助。无论怎样艰难,都不要为难自己。人这一生中,总会有一些事情你要去面对,总会有一些无奈你要去承担。我们都是天地的过客
  • “搏·为”文化的践行之路

    客户过程中热心地服务每一位客户。记得有一次,周佳在走访客户过程中,到达客户家,这时客户正在用电脑进行网上结算,但是通过客户反复操作了几遍也没有
  • 杜鹃进终端 服务零距离

    ;拜访后做好跟踪工作,看客户关注的问题是否解决、看客户改善店堂环境后客流量是否增加、看客户提升卷烟销售结构后盈利是否提升等。   通过客户经理有效的拜访服务,他家的卷烟销售量
  • 山东东阿:借势“微”培训 传递特色服务(图)

    培训服务,调查征集零售户的培训需求,建立“东阿烟草”微信帐号,通过客户经理拜访、扫描二维码、新商盟公布等方式将帐号告之零售户,组建“东阿卷烟零售
  • 做一天中渡人

    的方向,只见它们消逝于山谷深处。薄薄的雾气徘徊于江面之上,人也该踏上归途。到中渡,做一天中渡人,你会感觉自己不是过客,而是归人。   
  • 客户的歉意

    的是什么烟?你确信烟没有被人动过,或者说让人调包什么的?   因为以前处理过客户投诉,我试图排除一些常识性可能。   原来,事情是