烟草在线—吸烟有害健康！

中，宝应县烟草专卖局为帮助社会弱势群体，实现执法为民的高效服务，在烟草专卖行政服务大厅，为残疾人申请烟草专卖零售许可证开通“绿色通道

，坚持亲情化服务，主动帮助残疾人、五保户等社会弱势群体排忧解难；积极宣传专卖法律法规，鼓励零售户举报售假线索，保护广大零售户和消费者的合法利益

、依法经营的意识。　　　二是人性服务到位。无证经营的查处坚持“教育为主，查处为辅”的原则，对边远乡村的零售户以及老、弱、病、残等不识字的商户弱势群体人员做好耐心细致的讲解

;积极办理相关手续，督促其依法经营。对下岗失业人员、失地农民、无生活来源人员、残疾人员等弱势群体从事无证无照经营卷烟的，加强教育引导，依法进行规范。对屡教不改

了一套较为科学的客户服务体系和客户经理评价标准，特别是对弱势群体给于了更多的人文关怀。通过服务体系的建设和推行，客户服务工作逐步迈上了规范化、标准化、制度化的轨道

;帮扶弱势群体，树立责任烟草、诚信烟草、和谐烟草形象。　　此次慰问拉开了沭阳县局开展的“红红火火过大年”志愿者服务活动的序幕。节日期间，志愿者按照活动方案的要求

偏远地区的自然村申请零售户、因“大滁城”建设改造搬迁的、残疾人、下岗困难职工等守法经营的社会弱势群体，适度放宽受理申请条件，给予优先考虑，坚决防止出现“领证难

人，把各类矛盾和纠纷解决在基层、解决在萌芽状态。　　注重解决困难员工生活问题。对包括离退休人员在内的困难群体、弱势群体的扶助情况作“回头看”，做好调查摸底，班子成员包

局高度重视，围绕弱势群体办证需求，找准服务结合点，在不违反原则基础上，为其开通办证绿色通道。了解到店铺位置偏远，周全收又年龄偏大

，我们会在每个订货日提前上门手把手指导订货，确保商户能顺利购进，不影响生意。对我们来说，多想一点、多做一点可能只是顺手的事，但对弱势群体商户

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