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推进行业文化自觉自信自强
张保振副局长在全国烟草行业“卷烟上水平”与省会城市和副省级城市公司服务品牌建设专题研讨会上说的那样,服务上水平是“卷烟上水平”的支撑,“卷烟上水平”是服务上水平的推动,两者互为依托、互为促进,服务品牌建设必须紧扣提升中国烟草总体竞争实力这个目标来进行。物质品牌产生经济力,精神品牌产生竞争力,服务品牌建设必须围绕“将文化力转变为竞争力”这一中心思想来展开。服务品牌不能搞成“单向工程”,更不能搞成“内部工程”,有反馈,才能改善;有评价,才能进步,服务品牌建设必须依托服务对象的满意度和忠诚度这一评价标准来完善……
浅谈优化烟叶结构促进原料保障上水平(下)
优化烟叶结构工作是一项长期性、系统性工程,只有紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务,按照国家局“五个坚持”和“巩固、完善、提高”的要求,稳定规模,提质增效,抓质量,促规范,强服务,上水平,坚持工业企业品牌需求导向,切实转变烟叶生产发展方式,全面深入推进优化烟叶结构工作,努力提升优质烟叶有效供给能力,着力推动优质烟叶原料保障上水平,才能全面促进烟叶生产的可持续发展。
湖北枣阳市局开展客户建言献策活动(图)
“
上水平
”打基础。 图为枣阳局参与活动人员(右一)进店入户正在采集客户建议情景。
四川省美姑县局召开2011年卷烟零售户培训会(图)
增量上结构,抓规划、品牌培育显成效,抓基础、队伍管理上台阶,抓终端、客户
服务
上水平
等四个方面总结回顾了2010年卷烟销售工作,并从品牌培育上水
福建漳州城区局客服中心发扬精益精神规划2016年工作
客户针对性的指导建议,使
服务
上水平
。
河南义马分公司扎实推进零售终端建设
烟草在线义马消息 为进一步提升卷烟营销水平,日前,河南义马分公司从四个方面入手,深入推进零售终端建设,促进终端营销
服务
上水平
、创一流
江西永丰县局开展“创佳绩 树形象 迎国庆”系列活动
上水平
,落实服务标准和提升服务能力。以培育品牌上档次,提高品牌知名度和影响力。以提升效能上台阶,提高零售客户和消费者的满意度。 三是开展志愿服务。组织学
江西省定南县局(分公司)四措施推进服务创新
烟草在线定南消息 为推动客户
服务
上水平
,江西定南县局(分公司)以“求真务实”为指导,采取四措施努力实现与客户共创成功。 一是重视客户
河南汝南分公司“三勤”融洽客我关系
烟草在线汝南消息 今年以来,河南汝南分公司在基础服务工作中全力开展“三勤”细节服务,力促营销
服务
上水平
。 信息勤传递。及时向客户传递当前卷烟市场动态、营销政策
江西南昌市局召开“星火”服务品牌宣贯动员大会
;充分发挥服务品牌的示范、引领、带动、提升作用,借鉴“星巴克”等企业塑造服务品牌的成功经验,着力提升服务零售客户的能力和水平,推动烟草
服务
上水平
。 二要加强
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