烟草在线专稿 摘要:竞争产生危机,又在危机中竞争,危机不单是来自外部竞争,也来自企业内部。进取精神主要是从以下两个方面来改变企业的,企业由此变得卓越。首先,平衡企业内部的矛盾与冲突,由此化解企业内部危机。同时,激励员工上进,做进取型的企业,培养和造就专业型员工。其次,在此基础上,树立战胜困难的工作理念。企业的工作效率、工作质量就有了保障,而且是有价值意义的工作效率和工作质量。这样,企业在对外竞争中,就有了竞争实力。在战胜竞争对手的同时,就能实现自己的战略目标。
一、危机中的竞争
1.1 危机难以避免,追求卓越企业才能成功。上世纪的1982年,管理学大师,后现代企业之父托马斯·彼得斯出版了《追求卓越——美国企业成功的秘决》一书,该书曾经被誉为是“20世纪最有影响力的20本商业图书,管理学圣经。后来的研究者认为该书开启了商业管理书籍的第一次革命,真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来,成为轰动整个管理世界的经典法则。当时,处于危机中的美国企业,在迷茫中看到了希望。
《追求卓越》是在日本企业在世界上不断进攻,美国企业却是不断败退的大背景下出版的。书中成功的实例,不单是振奋了人心,鼓舞了斗志,更重要的是指明了当时美国企业的成功之道。故有学者认为:《追求卓越》的出版成为美国商业的拯救者和美国商业史上的转折点。
托马斯·彼得斯所处的时代是个经济危机的时代。二战后至70年代时期,美国的经济是以凯恩斯主义为指导思想,实行国家干预。凯恩斯主义在当时被认为是复兴美国经济的灵丹妙药。但70年代美国的失业率和通货膨胀居高不下,国家干预失效,经济出现了危机。而这个经济危机正是以凯恩斯主义为指导思想的结果,西方经济出现了第二次危机。
在此前,美国的经济指导思想是以马歇尔为代表的剑桥学派理论,即自由主义经济,自由主义经济实际是个市场经济,一切经济行为都是由市场自行调剂,认为国家干预是多此一举。然而,三十年代美国爆发了严重的经济危机,这是美国历史上最严重的一次经济危机。自由主义思想找不到应对经济危机的措施,西方经济出现了第一次危机。这样,凯恩斯主义取代了自由主义经济。
1.2 竞争产生危机,又在危机中竞争。市场经济的本质就是企业竞争。在国内,不但在行业间有着竞争,行业内部也存在着相互竞争。从品牌市场培育来看,是企业竞争的初始,而不是企业竞争的结束。事实上,在市场经济的条件下,企业竞争只有开始,没有结束。如果有结束,那也是企业的结束,而不是竞争的结束。
70—80年代时期,日本凭着强大的经济实力对美国及西欧等国发动经济挑战,日本企业不断逼进。面对日本的强势进攻,美国企业不断败退,美国企业又找不到行之有效的竞争对策,这样,美国企业深陷于危机。托马斯·彼得斯看到了美国企业的致命弱点,他发现:只有卓越的企业才能危机中战胜对手。
1.3 危机由局部向整体发展,由某一方面危机发展到系统性危机。当代的竞争,由企业之间的竞争发展到行业之间的竞争,由行业之间的竞争发展到金融的竞争,最后,发展到国与国之间的综合实力竞争。竞争不但难以避免,今后,可能会变得更激烈,企业没有任何退路。站在企业战略发展的角度来看,追求卓越和成为卓越的企业,应是烟草企业今后的最佳选择。
1.4 危机持续,竞争升级,全面竞争将向纵深竞争发展。当今,中美贸易大战就是当年日美竞争的升级,只不过是主角已变换为中美两国,形式变换为贸易大战。从本质上来说,仍是中美企业竞争。烟草企业虽然暂时未直接涉及其中,但从竞争纵深发展的角度来看,由间接性的竞争转变为直接性的竞争是很有可能出现的。
二、优秀企业的进取精神
2.1 进取精神创造奇迹。2017年江西烟草圆满地实现了“二三七”和“三个位次前移”目标,“金圣”品牌增量和增幅均创历史新高,打赢了“金圣”品牌营销翻身仗,创造了卷烟营销奇迹。江西烟草以“四个一”的工作理念攻坚克难,体现出卓越企业的进取精神。这个奇迹是在社会盛行拜金主义的背景下产生的,是奇迹中的奇迹。对于一个理论工作者,应当密切关注并认真研究。
不可否认,营销战略在打赢这场硬仗中起着决定性的作用,但更重要的是企业的进取精神。当时,处于困境中的江西烟草,如果没有进取精神,再好的营销战略也会落空。所谓的硬仗是决战性的战役,具有里程碑意义的。不仅仅是一场胜仗,更为今后的总体战略的胜出,打下必胜的基础。
2.2 进取精神的特征。(1)做负责任的企业。牢记使命、责任、担当,对国家负责、对企业负责,成为负责任的企业。(2)激发员工的责任意识。员工“用心、用情、用力”地工作,企业对员工负责,员工对企业负责,成为负责任的员工。(3)树立属于我们市场的烟一箱也不丢失,属于我们的客户一个也不忽视,我们应该做的工作标准一丝也不降低,我们的工作节奏一刻也不放松的工作理念。(简称为:“四个一”工作理念)。只有这样的工作理念,才是优秀的烟草商业企业。(4)全面进取和不断进取。
2.3 以理念的形式融洽于企业是进取精神存在的最佳方式。当进取精神转化为企业理念,并且融洽到各方面的工作,才能达到全面进取和不断进取的目的。进取精神在改变企业的同时,其自身也要适应社会的变化,这样,才能达到不断改变企业的目的。
进取精神若独立存在于企业里,容易空洞,难免流于形式。既难以发挥出它的作用,也达不到不断进取的目的。江西烟草的进取精神融洽到以下八个方面,实现企业全面进取和不断进取。(1)烟叶生产市场化新突破。(2)卷烟经营规范新突破。(3)市场管控新突破。(4)营销网建新突破。(5)品牌协调健康发展新突破。(6)干部员工队伍素质提升新突破。(7)管理创新业务转型新突破。(8)党建工作新突破。
2.4 拜金主义迷失在金钱利益中。工业社会发展到一定的程度,服务业不断兴起,它是社会工业发展达到饱和程度的结果,国外经济学者称之为后工业社会。后工业社会在创造物质财富的同时,也产生出企业的内部危机,比如;人生缺失信仰,精神空虚,人与人之间相互不信任,社会盛行拜金主义。它不仅破坏了人与企业、人与社会的正常关系,而且扭曲了人的世界观,使人与企业、与社会变得对立。
“宁可坐在宝马车内哭,也不骑在自行车上笑”这是当代拜金主义的真实写照。在烟草企业的表现,就是为了个人利益,对企业、对国家不负责任。在旧社会,从封建社会“有钱能使鬼推磨”发展到资本主义“人不为已,天诛地灭”的极端,拜金主义走到极端又死灰复燃。危机不单是来自外部竞争,也来自企业内部。从深层次上汫,是企业内部产生的,其根源是人的思想迷失在金钱与利益中。
对金钱与利益的追求,古人有个生动的比喻“人为财死、鸟为食亡。”鸟本是以食为生,若因食而死,则适得其反。同样,人的生活需要钱财,但若因财而死,则失去了求财的目的。负责任的人,应当追求金钱与利益,因为,他不但要养活自己,还要承担起抚养家庭其他成员的责任与义务。但人在追求金钱与利益时,不单要承担家庭的责任与义务,更要承担集体、社会的责任与义务。否则,就会适得其反,失去了求财的意义,就会迷失在金钱与利益中。
2.5 “进取型”的企业必然是杰出的、有作为的企业。江西烟草自2017年初,开始建设“进取型”企业,其战略目标是做优秀烟草商业企业。进取精神是企业的全面进取,不是某一方面或几个方面的进取,并且是不断进取。进取是知难而进,是一种有作为的行为,不断进取,是大有作为。这与《追求卓越》有着共同和相似的理念。只是,托马斯·彼得斯的“卓越”是理论型的,江西烟草则是实践型的。
如果“进取型”的企业是不作为的和不具有连续作为的,或是某一方面或几个方面的作为,这与进取精神是相矛盾的。“进取型”的企业是大有作为的企业,这就不是一般的优秀,是杰出的优秀。因为,一般的优秀企业只是某一方面或几个方面的优秀,不具有整体性,并且不具有连续性。平庸的企业是不会追求进取的。
“卓越”的词意是杰出,非常优秀,出类拨萃。卓越有时需要与平庸进行比较才能显出,有时是在危机和困境中才能显出,或者在竞争中辨别出来。危机和困境中的竞争最能体现出企业的“卓越”,没有危机和竞争卓越很难显示出来。竞争中,以弱胜强更能体现出卓越,弱者之所以战胜强者,是因为弱者的外表隐藏着“卓越”的内在。因此,卓越不仅仅是外在的因素,更有内在的因素。
三、进取精神如何改变企业
对成功的企业,需要总结成功的经验,用成功的经验指导企业的实践。对处于
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展