烟草在线专稿　　烟草物流信息不仅指与烟草物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动（运输、储存、包装、流通、消费等）有关的信息。烟草物流信息不仅能起连接整合从原辅材料供应商到生产点经过烟草公司和零售商最后到消费者的整个供应链的作用，而且在应用现代信息技术的基础上能实现整个供应链活动的协同化、效率化和可视化，具体说就是利用烟草物流信息对供应链各个环节的计划、协调、顾客服务和控制活动进行更有效的管理。由于烟草物流信息的功能，使得烟草物流信息在经营战略中占有越来越重要的地位，建立烟草物流信息系统，提供迅速、准确、及时、全面的烟草物流信息是烟草工商企业获得竞争优势的必要条件。而且烟草物流信息具有信息量大，更新快，来源多样化的特点，要使物流实现高效率的流通，必须建立烟草物流信息系统。

　　商流和物流的分离是流通活动高效、合理组织的基本原则，而信息沟通则是两者分离的前提条件。在市场多变，计划赶不上变化的今天，只有实现信息化的烟草物流储运才能满足商流与物流分离运作、有效协同的要求。

　　信息化对企业物流的作用具体体现在以下几个方面：

　　有助于新型客户关系的建立

　　信息技术使企业通过与它的顾客和供应商之间构筑信息流和知识流来建立新型的顾客关系。例如，可以考虑建立了一个开放式的在线互联网络平台，用来招标企业所需的原辅材料和零配件以及所需的物流服务。对于广大的供应商来说，通过开放式的在线互联网络平台，可以在任何时候进入企业采购和物流招标电子平台，参加投标。

　　有助于加快市场反应速度

　　用互联网等信息技术来交换有关烟草消费者的信息成为烟草企业获得消费者和市场需要信的有效途径，信息技术的发展可以使他们的业务触角延伸到市场的各个角落，使企业管理者在进行经营革新或模拟决策结果的时候可以利用大量有效的信息，基于这些信息可以对物流进行有效的管理。例如，供应商和消费者可以参与到烟草工业企业产品和服务的创意和设计中来，工商企业在变更仓库设施、变换生产场所、改变产品投放计划时，通过模拟可以计算出会出现什么结果，企业基于科学预测的销售信息、成本信息、物流信息、消费者体验信息，对市场的变化作出最佳的决策。

　　有利于改进渠道运行效率

　　互联网正在改变产品的流通和销售方式。烟草工业企业利用互联网与它的经销商协作建立烟草零售商的定货和库存系统，通过这样的信息系统可以获得有关烟草零售商的商品销售信息，在这些信息的基础上进行连续库存补充、销售指导和市场调节，从而共同改进营销渠道的运行效率和服务质量，提高零售商满意度和消费者忠诚度。

　　有利于构筑企业间的价值链

　　通过利用每个企业的核心能力和行业共有的做法，信息技术开始用来构筑企业间的价值链。并且信息技术正在改变传统供应链的构成并模糊产品和服务之间的区别。随着新产品不停地投入市场，使得对具体品种的需要进行预测和销售计划很困难。对于新产品，工业企业的研发成本、制造成本、物流成本和管理成本是很高的。信息技术的发展可以整合和协调供应链上各企业的需求、供给匹配和服务改进，而不受制于工业企业的生产能力和渠道能力等。

　　实行供应链与价值链无缝对接

　　这一过程在供需两方表现为不同的形式：对于供给方来说，表现为供应商、制造商、分销商等各个成员主体通过各种价值活动完成的价值提供与传递过程，并以成员合作关系为基础，通过各活动之间的无缝对接与集成优化来提高效率；而从顾客的角度来说，这一过程则与顾客的购买过程中包括诸如购买前的信息获得、比较选择、购买决策以及消费和使用后的体验等等价值环节紧密联系在一起。只有供应链企业提供的价值传递过程与顾客购买和消费的价值接受过程和谐统一起来，在时间、空间、内容、形式、体验、售后等方面充分满足顾客需求，才能最终实现顾客价值。

　　也就是说，只有通过供应链上企业价值链与顾客价值链的无缝对接，才能把合适的产品、以合适的数量、在合适的时间送到合适的地点，快速、高效响应和满足合适客户的合适需要，从而也才能在降低供应链成本的同时，实现顾客价值的最大化。所以，从供应链一体化的角度来考察，供应链既是企业价值生成和实现的价值链，也是顾客价值获得与实现的价值链，顾客价值链直接决定着企业价值链的成长和竞争优势的巩固与提升。如果企业能够将二者进行平衡对接，那么，源于企业价值链的驱动力与源于顾客价值链的拉动力就能够形成合力，这种合力所体现的形态就是信息流、物流、资金流在供应链中的畅通以及从供应商、生产商、物流商、销售商直至终端顾客的价值最大化或同步优化。

　　这也是建立烟草现代物流信息化系统的原因之所在。