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借“存销比”提高零售客户经营能力

2015年11月25日 来源:烟草在线 作者:聂光玲
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  烟草在线专稿  存销比(库销比)是指在一个周期内,商品平均库存或本周期期末库存与周期内总销售的比值,是用来反映商品即时库存状况的相对数。而更为精确的法则是使用日均库存和日均销售的数据来计算,从而反映当前的库存销售比例。

  越是畅销的商品,库销比值越小,说明商品的周转率越高;越是滞销的商品,库销比值就越大,说明商品的周转率越低。

  “用存销比指数指导零售户经营”是近期陕西省商洛市局营销中心服务创新的重点工作,做好此工作的基础,首先是获取零售客户的正确库存数,之后才是指导客户经营。

  但是从实际工作来看,有一部分零售客户对库存盘点工作不太理解,认为没有必要。因此,营销人员应采取正确的方法进行库存采集。

  一、如何开展库存盘点工作

  首先,在拜访过程里,提到做库存盘点,部分零售客户心存戒心、配合程度不高。这时候需要先向零售客户说明库存盘点的重要性和必要性,消除客户疑惑。“晓之以理”告诉他们用存销比方法指导经营的工作意义,提高客户的觉悟和认识。

  其次,在库存盘点的过程中,一定要深入了解零售客户卷烟库存量,避免误差太大。因为进入冬季天气太冷,加上每年春节前一段生意繁忙,客户应付现象在所难免,很多客户认为大概数数条数就够了,那些零包的就忽略了。还有一部分客户堆放卷烟比较乱,对库存清点增加了难度,所以客户经理在库存采集时,应该选择客户生意比较淡的时间段,获得客户的配合,深入撑握客户的实际库存量。

  最后,盘点后要主动为零售客户整理好卷烟,并建议如何存放,不要一走了之,如果一走了之,零售客户会因此对你产生反感,会对后期的工作设置障碍,进而不好好配合后续的工作。帮客户清点好库存后应亲自示范将卷烟分类整理,给零售客户留下良好的印象。

  二、利用库存数据,指导经营

  经过一段时间的库存采集,可以看到卷烟库存不合理现象较多,零售客户要么多进,要么少进,要么积压,要么断货。利用库存采集,要着重做好客户库存指导方面的工作,指导客户科学订单,合理安排库存。

  1、建议零售客户增加或者减少库存卷烟品种。春节前的卷烟销售与平时差别较大,基本以中高档品牌为主,平时留下的一些滞销品牌,可能在旺季变成了畅销品牌,因为节前人口流动增加,特别在农村,村里人口一下比平时多出几倍,卷烟消费绝不会固定在平日的几位老主顾。

  2、零售客户的订单指导。在零售客户明确自己库存的前提下,客户经理适时提供相关货源信息,并对零售客户卷烟购进计划进行指导,哪些卷烟应当多订,哪些卷烟应当少订,哪些卷烟只要维持销售量就行了,哪些卷烟是滞销卷烟库存量较大、可以不订,从而提高客户对订单的管理能力,达到不积压、不断货,盘活商店资金。

  3、根据当地消费情况安排库存。节前,消费档次提升。一般情况下,不仅要适当提升卷烟经营档次,把库存集中在利润好、需求量大的卷烟品牌上,还要推荐一些新品牌,满足不同消费者不同的消费需求。农村地区的客户不能盲目的只订中、高档烟,也要储备一定的低档烟,不至于在节后因为低档烟断档而失去生意。

  随着服务工作的不断深入,该项工作不仅对零售户的库存管理起到积极的作用,更在一定程度上提高零售客户的经营能力和对烟草公司的满意程度。

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