烟草在线专稿　　随着总量与距离控制模式逐渐淡出历史舞台，新的理念将取代过去的做法，从而为更好的服务卷烟经营，服务消费者发挥更大的作用。烟草专卖管理部门必须调整思路，转变过去的工作方式方法，在实践中不断探索发现新的途径。

　　一、转变观念

　　人类头脑中形成的观念很可能会有一种根深蒂固的影响，但是社会整体大环境的转变促使我们必须去适应这个外部环境。如果还是僵硬的抱着过去的固有的观念不放，那么历史前进的车轮必将会让我们落的更远。

　　随着合理布局的调整，很多人还不适应这个变化，还没有从过去那种坐等零售户来申请的状态中走出来。时代变了，服务的理念也必将发生转变，不能用管理者与被管理者的姿态去面对日常工作。要把服务与被服务的理念渗透到工作的始终。以服务员的角度和心态去面对要服务的客户，整体工作就会发生翻天覆地的变化。

　　二、增强信任

　　百姓对陌生事物的信任存在着一定的认识接受过程，各种诈骗案件的层出不穷，让人们心中本能的产生一种怀疑的态度。办证工作也是这样，到一个陌生的店里，他本来不以经营烟草为主，想要让他多项经营，那么就要给他足够的接受时间和空间。一上来就问办证的事情，肯定是行不通的，人家会认为你是骗子。

　　为此，比较好的做法是通过熟人的介绍，以心传心，以情传情，这种信任比较容易建立起来。同样的房租费用，同样的人员成本，卖烟赚钱对于百姓而言何乐不为。

　　三、宣传到位问题

　　很多时候，工作推进不下去是因为宣传不到位。能从事零售业务的客户可能不知道办证这个事情，宣传了很多有可能面对的是不想从事零售业务的人。这种信息不对称的情况，不光是我们行业，其他行业也都如此。

　　要想解决这个问题，就必须拿出切实有效的办法，可是到底什么叫做切实可行，却因人而异，因地而异。并不是所有的方法，在一个地方都能行得通。能想到的办法尽量都用上，综合起来，要比单一的做法更为有效。

　　四、效率和分工问题

　　随着办证数量的增多，对于专卖人员来说效率非常重要。怎么具体分工是保证效率的重要依据，如果不明确具体分工就会造成个别人闲着，而有的人却忙的不亦乐乎。这种情况并不少见，任何管理书籍上基本都提到过这种案例。

　　如何解决这样的问题，就需要有个明确的分工，你做什么，他做什么，每天该做什么。把有效的八小时充分利用，发挥最高的效率。

　　其实平时的日常计划并不是没有用的徒劳，而是很多人没有充分重视和利用。下乡就是漫无目的的走，工作就是要啥再补啥，这种懈怠而消极的做法，随着整体工作理念的转变将荡然无存，否则必将被这个时代所淘汰。

　　五、学习和借鉴别人的做法

　　创新不是所有人都能够做到的，需要太多的积累和灵感。比如不是所有的人都能够从苹果落地想到地球是有引力的，也不是所有人都能够轻松的发明一个灯泡或者电话之类的东西。既然如此，只有学习和借鉴别人的作法，把他们成型的东西拿过来用，这是一条最为便捷的途径。

　　学习别人的做法，让自己的工作效率更高，即使没有超越，但是完成任务总是没有问题的。工作中，遇到这样那样的问题，在与同行交流的过程中，你会得到答案，这要比你亲自去触碰，弄得头破血流要来得实在的多。创新就是在不断的学习和借鉴别人经验的基础上总结和升华出来的。

　　六、不要触碰法律底线

　　虽然有各种各样的压力，但是不论怎么样，都不要触碰法律底线，不能顾此失彼。人是智慧的，但是不能聪明反被聪明误。

　　有时候耍一些小聪明会在一定程度上起到了作用，但是纸里包不住火，一旦败露，将造成严重的后果。不论压力怎么大，工作如何难，都要把心态摆正。正确的看待问题，解决问题，不能因盲目而走向极端，不能逾越法律的鸿沟。

　　综上所述，虽然办证空间已经提高到一定限度，继续拉升会很难。但是也不要放弃，只要有一线希望，我们都要抓住。也有很多人会担心将来会有这样那样的一系列问题，这都不要紧，逢山开路，遇水搭桥，就总有解决问题的办法。