烟草在线专稿　　客户经理的工具包真可谓是一个“百宝箱”，里面有政策宣传册、客户档案、订货小票封皮、订书机、订书针、价签册、印泥盒、签字笔、尺子等等，这使得在拜访客户时方便了不少，但是这个工作包也有点大、有点沉，也时常带来一些烦恼。这不，大家又开始抱怨起来。

　　杨姐说到：“你们看我的包包东西这么多，昨天回来订书机不知道跑哪去了？”听到杨姐如此说，王经理插话道：“那恐怕是你的工具太多，装在包里肯定是一团糟！”两位客户经理的对话引起了我的深思。“哦，对了！现在不是都搞精益嘛！那我们也给自己的工作包来个“精益管理”呗！”我说到。

　　于是我们都将自己的工作包拿出来，互相“传阅”。王经理说到“小卢，你看你的票皮子拿了这么多，这恐怕一个月都用不完。”我惭愧的说到“哎呀，还真是的。我真是自己给自己找负担啊！”杨姐又嚷嚷道“小王，你看你的包包里面乱么，一伸手啥都抓出来了，哈哈•••”小崔又提议道“我们订票的册子没有必要拿这么多嘛，第一、二季度的肯定都订完了干嘛还带着啊？”大家你一句我一句开始了头脑风暴，瞬时让我感觉到大家的点子还真不错，为何不给自己的工作包“瘦瘦身”给自己“减减压”呢！

　　最后，在大家共同的努力下，签字笔、订书机、印泥盒等工具都入住到了自己的“小家”中；而小票封皮则是根据自己每日拜访的客户数进行携带，做到了精细节约；订票的小册子则又“厚”变“薄”，只携带本季度的订票小册；至于随机性比较强的促销品发放表、客户培训签到册等统一装到一个档案袋或者用拉杆夹中，方便了寻找和使用。这样下来，“臃肿”的工作包变得“苗条整齐”。我们各自看着自己的工作包，别提心里有多高兴了。我还偷偷的称了下“新包包”，整整轻了一斤！不禁瞪大了眼睛。

　　小小的精益发现、小小的细节改变便带来了大大的改变，既然精益改善这么好，那就让我们擦亮自己的双眼，发现精益，改变生活！