烟草在线专稿　　烟草专卖内勤工作是烟草专卖管理的一项重要岗位，事无巨细，而且技术性比较强，不仅要有耐心，还要具备不怕吃苦的精神。除了要掌握烟草专卖法律法规和各项规章制度之外，还应特别加强对内勤工作业务知识的学习，提高自身写作水平和综合运用知识的能力，以便顺利完成领导交办的各项工作。以前总认为专卖内勤是一个轻松的工作，无非是抄抄写写、接听电话而已，但经过几年来的内勤工作的切身体验，使我充分认识到专卖内勤人员必须格外认真、细致、精确、规范，才能做好这个岗位，也必须具备强烈的责任感，才能成为一名合格的专卖内勤人员。现结合多年来的内勤工作，谈谈如何做好本职工作：

　　一、要慎重对待，充分认识内勤肩负的责任

　　内勤工作的内容比较繁杂。工作中会遇到各种各样非常具体的问题，而有些问题一时又很难合理归类、解决。因此，对于内勤工作来说，注重条理性非常重要，更是一种工作能力和对内在素质的体现。平常有一种良好的归类习惯，对琐碎的事情要有耐心、不厌其烦，随时需要记录一些数据、名单或档案及需要汇报的问题，应当规范地建起台帐、表册，并及时做好相应记录和登记。

　　作为一名内勤人员，在工作中要做到有条不紊、及时准确，就要当好“三家”：一是“专家”，精通本部门的业务，有较深的理论功底和实际工作技能；二是“杂家”，协调方方面面的关系，有较强的语言表达和沟通交际能力；三是“管家”，管理好本部门的日常事务，有干练的办事能力。只有这样，工作起来才能得心应手，运用自如。

　　二、要细致周密，提高工作效率

　　内勤工作比较繁杂，综合性、服务性强，不仅对一个部门非常重要，而且最能检验和提高内勤人员的综合素质，要真正做好，并非易事，而内勤工作在不同的岗位有不同的工作特点，但绝大多数时效性都很强，需要我们及时处理，上传下达，真正做到不让领导布置的工作在手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压。及时，是内勤工作的第一要务；准确，也就是说任何一项工作不能有丝毫差错。数据要准确、情况要客观，汇报要言简意赅，突出重点。我们在工作中，要涉及到一些数据，如果由于我们的疏忽大意把数据统计错了，就会给工作造成被动，为领导决策提供错误依据；有序，有序即有条理。学会摆脱忙乱，有主有次，分清轻重缓急，做到心中有数，让人感到井然有序，非常规范。有序的工作安排，不仅能减少差错，而且能提高工作效率；仔细，要求内勤在工作中一定要把工作做得仔细，注意细节。内勤工作繁杂，不可浮躁、冒失，对任何一件经办的工作都要严谨仔细，一丝不苟，不能有半点敷衍。要善于观察细节，多一点细心，多几分敏锐，从容易被忽视的细枝末节中找到解决问题的良策。可以说，仔细是做好内勤工作的保障。

　　三、要积极主动，增强工作的责任心和紧迫感。

　　内勤工作同其他工作一样，也是有规律可循的。真正做好它要学会“苦干加巧干”，关键要注意条理性、主动性、创造性。一是把握好条理性。工作有了条理性，既便于管理，又方便别人工作，既能减少差错，又能提高工作效率。保持条理性，首先是管理要分类。文件登记、调研信息、会议记录、专项行动方案等应分类存放。其次是放物要有序。如内部文件、上级文件要在文件柜上写清目录，一旦查找方便快捷。再就是处理事情要分清轻重缓急。内勤的事务很多、很杂，不能“眉毛胡子一把抓”，要注意做到提纲挈领，急事急办，要事快办，一切事情认真办。　二要注意主动性。主动性就是看工作态度与精神状态。做到“六勤”：脑勤、手勤、腿勤、嘴勤、耳勤、眼勤。功夫在戏外，要忙在平时，注意积累。实际上许多资料在平时已牢记于心，时间久了，厚积薄发，水到渠成，提起笔来就会得心应手。因此，内勤，一定要怀着激情去工作，时时处处做有心人，善于发现，善于积累，长期坚持，养成习惯，从而练就一身过硬本领。三要有创造性。作为一名烟草专卖内勤，完全循规蹈矩地做工作，满足于完成一般性的日常事务，就很难有突破和提高。所谓创造性，就是工作要有特色：一是思路要新。内勤工作要有计划且符合本单位实际，要有一定的超前性。二是要采用最新科学技术手段，摒弃陈旧的内勤工作方式与管理模式，这样就能大大提高工作效率和质量。　

　　四、要热情团结，增强团队精神

　　做为内勤，要增强团队意识必须要具有人情味和同情心，乐于助人，这些是团结同事，做好内勤工作的基础。尤其是稽查人员在外风吹雨淋辛苦工作，直接和经营户打交道，有时难免会因受委屈而影响情绪，这时，要热情耐心，细致周到，用一张笑脸去安慰他们，让同事有温暖感，化解他们心头的不快和怨气。

　　从专卖内勤工作的特点来说，外勤的工作是在外执法、巡查、办案，稽查人员与经营者有更多的交流。而作为一名内勤则是一个留守办公室的工作人员。因此，做为内勤应主动的询问当天的外出巡查情况，主动协商和及时掌握了解巡查人员所做的工作情况，掌握相关数据，及时上报信息，对所报信息和数据做到真实准确，不漏报、不谎报。在向上反映他们工作的同时，为提高工作效率打下基础。