烟草在线专稿　　1月17日，天空飘着鹅毛大雪，北风呼呼的刮着，刺果的寒冷路上几乎看不到行人，偶尔看到的行人也是里三层外三层的包裹着。天气冷，笔者的店7点刚开门，开门之后我就打扫店门前的雪，怕过路的行人还有到店里购买商品的顾客脚下太滑，不管怎么说，我们一定要保证顾客的安全。

　　刚打扫完店门前的雪，烟草的送货车来了，因为在1月15号是我店的订烟周期，每次定完烟之后，第三天都会准时的送到店，看他们送烟的工作人员穿的工作服，而且非常的单薄，来来回回的跑。在前天订烟的时候正好有优惠政策再再加马上就是过年了，卷烟的销售也迎来了旺季，所以这次我订购了600多条卷烟。等他们把我店里所有的卷烟送到店，然后开始清点订单，我就问，你们穿的那么少，不冷吗？送货员说：“不冷，我们还冒汗呢，早上一早就开始送，已经送了十几个店了，现在正是卷烟销售旺季，我们一天要送300多个订单，跑3个大区，今天下雪，路上不好走，不能跑快了，所以要比平时多辛苦，你们城区的道路还行，走路的多，特别是有的农村小店，我们还有先开路呢。”

　　“是啊，你们跟我们开店一样，很不容易，而且也是风雨无阻，真是辛苦你们了。”

　　“因为今天天气不好，我们领导组长也跟着我们一起送货，聂晓军就是我们的领导。”

　　“哦，聂晓军原来是你们的领导啊，我还因为他是老送货员，我们早就认识了，一点没有领导的架子，而且人特别的温和，总是笑脸相迎，几年前我就认识了。”一边打趣的说着，一边在清点订单。

　　在烟草行业有这样一群人，他们常年奔波在卷烟配送路上，披星戴月，风霜雪雨，无怨无悔，保质保量把卷烟送到零售户手中。潍坊烟草卷烟配送中心聂晓军就是其中一个。多年来他工作兢兢业业，真诚待人，微笑服务，受到零售户一致好评。

　　聂晓军是潍坊市局烟草物流配送中心的组长，他每天的任务就是安排每组的配送员，用烟草专用的配送车把客户的前一天的订单送到每家每户，作为领导，他都是每天最早到工作的现场，安排好车上的人员，又是最后一个下班的，因为他要等全部的送货车回来，然后交完帐才下班，送货车送出的卷烟每天都要结清账款。送货车每天都有任务，当天的订单决不能拖到第二天送。每天他都要嘱咐员工，路上一定要注意安全，一定要做好工作，客户满意就是他们的任务。

　　作为组长，以身作测，每次到客户的店，都要耐心的等待客户把卷烟订单的数量准确的核对。有的时候，遇上店主忙，就让店主先忙生意，等忙完了再点货。其实送货员时间非常的紧，一般早上他们7点就要准时出发。他有时送货员忙不过来，也要跟车送货，到店里的时候，就会问客户他们的送货服务态度有没有不好，卷烟有没有受损的，有没有拿错订单的，等等一系列的问题，经常说的一句话，送货员要是服务态度不好，或者卷烟有什么差错，就可以随时拨打电话，我们一定会给你满意的答复。在他的带领下，卷烟送货车每天都安全到达，平安完成任务。

　　聂晓军不但要求员工做好本职工作，对自己的要求更高，以身作测。只要是开店卖卷烟的，都能记住聂晓军，因为他每到一个店，不管你是订烟大户还是订烟的小户，都要鼓励大家多卖烟，他说只要是零售户卖卷烟就是给国家创造税收，就是对国家有贡献，当然了，作为了一名山东人，他更希望零售户多卖泰山烟，因为多卖泰山就是为山东增加税收，为山东的建设建功立业，而且经常夸订烟多的零售户老板经营有方。

　　聂晓军就是这样一个人，为工作尽心尽力，兢兢业业，终端客户的满意就是他的任务。