烟草在线专稿　　已近“知天命”之年的王刚兵，是一名有着近20年党龄的老党员，也是一名奋斗在一线的普通送烟人。他既没有什么惊人的业绩，也没有什么辉煌的事迹，有的只是一颗兢兢业业的红心。

　　乐于助人，做热心的送烟人

　　深秋的一天，清晨寒意正浓。送货车早早地驶出了物流园区大门，王刚兵按照送货到户的顺序整理好送货小票，每到一户，他都会提前电话通知，这条线上的客户、地址、经营规模、性格特征等等，他是了如指掌，如数家珍。

　　送货车行至今天的第一个大客户是个超市，超市刚开门营业，员工们还在清点货架上的商品。一名女营业员正吃力地抱着一大筐水果，准备搬到超市门口。王刚兵见状，急忙过去搭把手，帮忙把那筐水果抬到门口，并对营业员说：“你好，这是吉靓轩超市订购的卷烟，麻烦你清点收货。”　

　　不料，这位超市营业员一脸茫然的望着他。原来她是刚从别部门调过来的新手。王刚兵把手上的送货小票递给她，说道：“没关系，我可以教你，你就根据票上的品种和数量逐一进行核对清点，比如这个品种，数量是26条……”

　　后来，王刚兵告诉笔者，像这样的连锁超市经常都会遇到因为人员调整不熟悉业务的情况，作为公司的送货人员有义务也有责任教会他们，这不仅是遵守公司的规范流程，更是维护行业在客户心中的形象。

　　这样的心境不得不让人心生赞许。没错，作为一线的送货人员，行走在市场的每一个角落，代表的不仅是个人，更是行业的精神面貌。这正是一名优秀的共产党员应有的责任感和使命感。

　　规范在心，做贴心的送烟人

　　日上三竿，阳光开始浓烈起来。这个季节的四川攀枝花天气，早晚过秋天，中午过夏天。

　　送货车行至一个村落，道路两旁的房屋都是红砖青瓦，看上去有些年头了。这里是工矿家属区，客户比较分散，配送量也比较小，村里大部分都是老年人，沟通上需要多花力气和耐心。

　　“赵婆婆没在，电话没人接。上周来的时候我仔细叮嘱过了，周五千万要记得收货，可是……”王刚兵看着车厢里那7条的塑封好的卷烟，面泛愁容。这时，赵婆婆商店对面的一个邻居看送货车就迎了上来，说是赵婆婆赶集去了，托她帮忙收一下货。

　　“对不起，这可不行，我们是有规定的，只能是客户本人亲自收货。没关系，我们送完了货，再上来一趟就是。”王刚兵语重心长。

　　话别赵婆婆的邻居，王刚兵跳上车，我看见他满头的汗水沿着脸颊滴落下来一滴。他擦了擦汗水，一边整理票据，一边计算着，现在11点半，还有20几户，加快点进度，争取3点之前能送完……

　　将心比心，做知心的送烟人

　　烈日当空，明晃晃的阳光照身上有种灼热的微痛感。送货车驶过了蜿蜒的山路，终于又到了一个集市。不一会儿，送货车停在了一个热闹的菜市场门口，据说这市场里有个大户，生意做得可红火了。

　　车刚一停稳，王刚兵就穿进了人头攒动的市场，一转眼功夫不见人了。过了十几分钟，只见拥挤嘈杂的人群中间，王钢兵推着一辆平板车，出现了。

　　“今天赶集，客户家生意好，不能耽误人家生意。我多跑几趟就是了。”

　　几百条烟，王刚兵来来去去跑了三趟。上车以后，王刚兵对笔者说：“客户的生意越来越好，公司的效益也会越来越好……”说完，他取下自己的眼镜，抹了一把，满脸的汗水。

　　送完最后一户，我们直奔赵婆婆的店面。最后的7条烟，王刚兵双手递给她，又是一番细心叮嘱。赵婆婆握着他的手说：“小王，真是辛苦你们了！”　

　　这个画面犹如冬日里的一朵暖阳，散发出温暖人心的光芒。这既是一种依赖，又是一种关爱，更是一种尊重。进入行业10多年来，王刚兵始终把“心系行业，客户至上”作为自己工作的全部责任，在一言一行中注意维护共产党员的形象，在点点滴滴中体现共产党员的先进性。虽身在平凡的岗位，却彰显出高尚的品格！