烟草在线专稿　　引言：生活中总是充满了激情和挑战；命运有时也会为每个人的人生带来很多的惊喜……酸、甜、苦、辣本该就是生活带给每个人的味道。曾几何时，笔者与贵州毕节物流配送中心的一次结缘，注定生活因此而精彩。在此工作的人都明白，毕节物流有“三不倒”：

　　冬雪严寒，酷暑烈日，气候恶劣、难不倒。

　　早出晚归，披星戴月，送货上门、累不倒。

　　服务客户，全心全意，任务繁重、压不倒。

　　从军营到贵州毕节卷烟物流配送中心，初出茅庐的我根本没法把“军营”和“卷烟配送”这两个词联系在一起，军营是严厉的，卷烟配送也就是说把卷烟送到零售户的手中，相对来说，我的思想开始松懈，对于送货工作只是在业务和安全培训的时候有了部分书面的了解，对于实际操作并没有经验。

　　送货第一天，同组的老同志对我说：“送货工作虽然劳动强度大，时间久了也就熟练了，按流程规范操作很快就熟悉。”我心里嘀咕着：“不就是把烟送给零售户就万事大吉了吗？还什么流程不流程的？”

　　车辆驶出城后颠簸一个多小时，来到了我们送货线路上的第一户零售户门前。车停稳后，我下了车，忙着去开后车门拿烟，这时驾驶员说：“慢点，慢点，注意观察后面有来车和行人没有，没有的话把后车门扣紧车身才上去拿烟。”听驾驶员这样着急的喊，我吓出了一身冷汗，心里想：“唉，拿个烟也有那么多的讲究。”拿着烟来到零售户家门前给商铺老板打招呼时，商铺老板看了看我说：“哟，换新人了。”我笑了笑，开始给老板清点品牌和数量，手里拿着订货小票，嘴里念着品牌名，可就是对照不起相应的品牌来，我有些傻眼了。老板会意的指点我：“这品牌在这呢，品牌和数量相符的。”然后递来了RFID卡，我开始到货确认刷卡。告别了老板，上了车，我在想，原来送货还真不只是把烟送到客户手里那么简单，必须注意每一个动作的安全和熟悉卷烟的品牌。

　　下午，天色黯然，下起了雨，看着雨点滴答在汽车的挡风玻璃上，我开始觉得累了，一个早上我就重复的干这几件事情：上车、下车、开门、上货箱、提烟、送烟、刷卡、关门、再上车……这样周而复始，觉得身体疲惫不堪，感觉比在部队训练时还累。我们沿途的路况并不好，路面积水，还大坑，在很多地方我们的车辆小心翼翼还是会打滑和擦到底盘，驾驶员也是时不时的要下车看看。雨渐渐地大了，这么大的雨，怎么送啊？于是我就和同组人员商量：“要不等雨小一点才去送吧？”他们说：“看这雨下得，到底什么时候能停还不一定，还有这么多的烟等着我们送出去呢。”说完在车后备箱里拿出雨伞和陈旧了的雨衣，就下车开始工作，拿了烟之后，都是用雨伞和雨衣盖着卷烟，一路小跑护着烟到零售户家，零售户看到我们这样冒雨送烟，急忙过来帮忙……我渐渐明白了我们身上的责任和重担，虽然只是一个小小的送货工作，同样有着它的“灵魂”和“宗旨”。

　　雨停了。在距离终点零售户还有1公里多路程的时候，一个货车的半轴断了，车正好堵在路中间。路被堵了，送烟还得继续，车上还有400多条烟。我们三人向路边农户借来三个背箩，每人背着一百多条烟，锁好车门，走向这送货最后一公里……