烟草在线专稿　　从乡村户管员到客户经理，从跟踪打击烟贩到上门为客户解忧，他的足迹遍布了通城的大街小巷；他以自己为笔，以岁月为纸，用最热血的青春书写了一篇朴实无华的文章，他用12年无悔的青春丈量着奉献的足迹，用朴实无华的行动，塑造一个基层烟草人的光辉形象……他，就是湖北通城烟草局城区市场部客户经理王斌。

　　2005年，王斌已经第三次调动工作地点，成为通城县麦市管理所的护管员之一。他常常笑说：“我是一块砖，哪里需要就往哪里搬。”真挚的眼神里看得到这个热血青年为事业付出的决心。

　　麦市地处湖北、湖南、江西三省交界的边区，“三烟”泛滥，暗潮汹涌，不断有不法烟贩横跨两省贩运“三烟”，各种暴力抗法事件也是络绎不绝。第一次面对这样复杂的市场状况，王斌也慌了，毕竟他太年轻。可他知道，他必须去面对，既然调到了这里，他就下定决心整顿市场。不仅仅是因为领导相信他，更是因为他深深的知道，作为一名护管员的职责所在。

　　年末岁尾，正是烟贩子蠢蠢欲动的时候，经过几十个日日夜夜的调查走访、摸底清查，王斌慢慢熟悉了市场，他不仅了解了辖区内零售户的住所、家庭情况，还清楚了烟贩子活跃的路段、时间，他了解到最近几天，会有一批假冒卷烟经过麦市，为了抓住这个扰乱市场的烟贩，维护好卷烟零售户的利益，好几个夜里，王斌冒着严寒，整夜整夜地蹲守在南岭村的树林中。终于，烟贩要行动了。那一晚，天空正密密麻麻的下着冰雨，树林里狂风呼啸，仿佛要吞噬一切，王斌没有撑伞，他表情严肃、眼神坚定，从晚上8点一直到凌晨1点，一动不动地蹲守在树林。1点半，烟贩子终于出现在大家的视线里，王斌看准时机，配合队长，从树林里冲出来，将不法烟贩团团围住，一举拿获。这时的王斌，才终于露出了笑脸，只见他脸颊冻得通红，笑容僵硬，在寒风中瑟瑟发抖，却掩不住他心中的欣喜和满足。

　　在乡镇户管员的岗位上，王斌凭着一股“犟劲”，对非法“三烟”的打击从不手软。

　　2006年，王斌又从专卖战线调到了营销战线，成为关刀镇的一名客户经理。这一年客户经理这个职称刚刚实行，和其他人一样，面对这个崭新的工作岗位，王斌也不知所措。“108个陌生的卷烟零售户，我该从哪里着手？”这几天，他不停的思索着，光有一股“犟劲”就够了吗？想来想去，他决定先从了解卷烟零售户入手。

　　从此，王斌骑着摩托车，穿梭在关刀小镇上，风里来，雨里去，从不停歇。他挨家挨户的去询问，仔细地记录每一位零售户的家庭情况、住址、需求、库存等等。从陌生到认识，从认识到熟悉，王斌只用了一个月的时间，他就能确切的说出每一个零售户的名字、家庭地址，家庭成员，销售的品牌，这些信息他都如数家珍。在客户经理岗位上，王斌不仅仅有着一股“犟劲”，更多了一份细心。

　　这一年，云溪水库正在修路，送货车根本无法到达水库，云溪水库上路途遥远、道路崎岖，以往送货车也只是将卷烟送到水库下等待卷烟零售户来拿，王斌经过几番接触，了解到零售户李忠汉上了年纪，又有店铺要经营，就义不容辞的提出来：“只要送货车送不到烟，以后我都给你送上来！”一天，王斌向往常一样骑着摩托车给李大爷送烟，最近几天一直阴雨绵绵，修路的石子又铺满了原本坑坑洼洼的坡面，不止摩托车骑不上去，连走路都打滑，眼看着雨越下越大，王斌担心烟被淋湿，毫不犹豫的脱下自己的外套，披在了卷烟上，顶着雨水，加大油门一鼓作气冲上坡，由于卷烟太重，王斌连人带车一同摔了下去，摩托车压在了他的腿上，裤子被蹭破了，膝盖上鲜血直流，他没有顾得上这些，只是咬着牙、忍着痛用衣服再次包好卷烟，抱起卷烟就上坡了，雨中他一瘸一拐的走到了李大爷的家中，李大爷感激的迎上来：“哎呀，王经理，这么大的雨你怎么也把烟送上来了，你打个电话给我，我自己去拿呀，看看你，腿都摔了，快坐，坐！”王斌一边帮李大爷把烟放好，一边笑笑说：“没事，一点小伤，好在您的烟我完好无损的给送来了。”李某看着眼前这个真诚的小伙子，心里说不出的感激。

　　客户经理改制的第一年，王斌凭借着比别人付出更多的努力，不仅仅很好的完成了卷烟销售任务更被市局评为首届优秀客户经理。

　　服务的列车只有起点，没有终点。从2002年进入烟草至今，王斌一直在烟草前线风雨兼程，从不停留，无怨无悔，始终如一，在平凡的工作岗位上，镌刻了青春的魅影……