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足迹遍隽水 青春献基层

记湖北通城县局市场部客户经理王斌
2020年11月29日 来源:烟草在线专稿 作者:卫玲、胡楚
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  烟草在线专稿  从乡村户管员到客户经理,从跟踪打击烟贩到上门为客户解忧,他的足迹遍布了通城的大街小巷;他以自己为笔,以岁月为纸,用最热血的青春书写了一篇朴实无华的文章,他用12年无悔的青春丈量着奉献的足迹,用朴实无华的行动,塑造一个基层烟草人的光辉形象……他,就是湖北通城烟草局城区市场部客户经理王斌。

  2005年,王斌已经第三次调动工作地点,成为通城县麦市管理所的护管员之一。他常常笑说:“我是一块砖,哪里需要就往哪里搬。”真挚的眼神里看得到这个热血青年为事业付出的决心。

  麦市地处湖北、湖南、江西三省交界的边区,“三烟”泛滥,暗潮汹涌,不断有不法烟贩横跨两省贩运“三烟”,各种暴力抗法事件也是络绎不绝。第一次面对这样复杂的市场状况,王斌也慌了,毕竟他太年轻。可他知道,他必须去面对,既然调到了这里,他就下定决心整顿市场。不仅仅是因为领导相信他,更是因为他深深的知道,作为一名护管员的职责所在。

  年末岁尾,正是烟贩子蠢蠢欲动的时候,经过几十个日日夜夜的调查走访、摸底清查,王斌慢慢熟悉了市场,他不仅了解了辖区内零售户的住所、家庭情况,还清楚了烟贩子活跃的路段、时间,他了解到最近几天,会有一批假冒卷烟经过麦市,为了抓住这个扰乱市场的烟贩,维护好卷烟零售户的利益,好几个夜里,王斌冒着严寒,整夜整夜地蹲守在南岭村的树林中。终于,烟贩要行动了。那一晚,天空正密密麻麻的下着冰雨,树林里狂风呼啸,仿佛要吞噬一切,王斌没有撑伞,他表情严肃、眼神坚定,从晚上8点一直到凌晨1点,一动不动地蹲守在树林。1点半,烟贩子终于出现在大家的视线里,王斌看准时机,配合队长,从树林里冲出来,将不法烟贩团团围住,一举拿获。这时的王斌,才终于露出了笑脸,只见他脸颊冻得通红,笑容僵硬,在寒风中瑟瑟发抖,却掩不住他心中的欣喜和满足。

  在乡镇户管员的岗位上,王斌凭着一股“犟劲”,对非法“三烟”的打击从不手软。

  2006年,王斌又从专卖战线调到了营销战线,成为关刀镇的一名客户经理。这一年客户经理这个职称刚刚实行,和其他人一样,面对这个崭新的工作岗位,王斌也不知所措。“108个陌生的卷烟零售户,我该从哪里着手?”这几天,他不停的思索着,光有一股“犟劲”就够了吗?想来想去,他决定先从了解卷烟零售户入手。

  从此,王斌骑着摩托车,穿梭在关刀小镇上,风里来,雨里去,从不停歇。他挨家挨户的去询问,仔细地记录每一位零售户的家庭情况、住址、需求、库存等等。从陌生到认识,从认识到熟悉,王斌只用了一个月的时间,他就能确切的说出每一个零售户的名字、家庭地址,家庭成员,销售的品牌,这些信息他都如数家珍。在客户经理岗位上,王斌不仅仅有着一股“犟劲”,更多了一份细心。

  这一年,云溪水库正在修路,送货车根本无法到达水库,云溪水库上路途遥远、道路崎岖,以往送货车也只是将卷烟送到水库下等待卷烟零售户来拿,王斌经过几番接触,了解到零售户李忠汉上了年纪,又有店铺要经营,就义不容辞的提出来:“只要送货车送不到烟,以后我都给你送上来!”一天,王斌向往常一样骑着摩托车给李大爷送烟,最近几天一直阴雨绵绵,修路的石子又铺满了原本坑坑洼洼的坡面,不止摩托车骑不上去,连走路都打滑,眼看着雨越下越大,王斌担心烟被淋湿,毫不犹豫的脱下自己的外套,披在了卷烟上,顶着雨水,加大油门一鼓作气冲上坡,由于卷烟太重,王斌连人带车一同摔了下去,摩托车压在了他的腿上,裤子被蹭破了,膝盖上鲜血直流,他没有顾得上这些,只是咬着牙、忍着痛用衣服再次包好卷烟,抱起卷烟就上坡了,雨中他一瘸一拐的走到了李大爷的家中,李大爷感激的迎上来:“哎呀,王经理,这么大的雨你怎么也把烟送上来了,你打个电话给我,我自己去拿呀,看看你,腿都摔了,快坐,坐!”王斌一边帮李大爷把烟放好,一边笑笑说:“没事,一点小伤,好在您的烟我完好无损的给送来了。”李某看着眼前这个真诚的小伙子,心里说不出的感激。

  客户经理改制的第一年,王斌凭借着比别人付出更多的努力,不仅仅很好的完成了卷烟销售任务更被市局评为首届优秀客户经理。

  服务的列车只有起点,没有终点。从2002年进入烟草至今,王斌一直在烟草前线风雨兼程,从不停留,无怨无悔,始终如一,在平凡的工作岗位上,镌刻了青春的魅影……

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