烟草在线专稿　　当前，面对“增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近”等“四大难题”不断凸显的形势，烟草企业必须实施创新驱动战略，谋划创新发展篇章。为此，烟草企业管理者要抢抓机遇，奋发有为，把创新驱动作为引领企业发展的第一动力。其中，一项不容忽视的工作是提升员工的素质和绩效，烟草企业管理者要做好员工的教练。

　　员工表现提升的关键不在于增加知识，而在于消除干扰。太多知识不但没有帮助，反而让人不知道该用哪些知识行动，变成了干扰。例如以前人们认为培训师是要给学员灌大量的知识，不但导致核心观点被知识淹没，无法抓住重点，还使学员应该练习的时间被占用，徒增干扰。另外，员工的绩效表现不好，很有可能是干扰太多所引起的。例如看看员工的KPI指标里含有多少项考核内容，就知道干扰有多少了。

　　消除干扰的关键在于专注。让员工的注意力集中并专注在关键的方面，能过滤掉多余的干扰。当员工把挑战当成可以完成的任务时，会产生深度关注，有效提升绩效。如果把挑战分解成员工认为可以完成的任务，找到完成任务的一两个关键点并让人关注于此，会更容易进入状态，创造高绩效。

　　利用GROW模型创造专注。GROW模型由四步骤组成：Goal（目标）：想做的事；Reality（现状）：面对的状况（或我们认为的状况）；Options（方案）：如何从现状到目标；Way　Forward（行动）：想采取的行动。但通常我们不按照这个顺序来思考，而是在四个方面毫无规则地跳来跳去，带来了干扰，无法专注。GROW模型能够帮助我们按照“目标——现状——方案——行动”的顺序逐一专注在这四个方面，把挑战分解成难度较小并可完成的任务。

　　首先，管理者帮助员工专注在“目标”上：“你想实现或达到的目标是什么？”。然后把注意力放在“现状”上：澄清当前的状况，到目前为止员工所做的努力和得到的结果，识别出面临的阻碍。接着，管理者和员工专注于“方案”：可以头脑风暴出各种达成目标的方法。在这个过程中不做评判，各种方法都涌现出来之后，双方再评估方案，判断哪些可行。最后他们专注于“行动”：判断哪些方案是最佳行动方案，并推进以实现员工的目标。

　　俗话说，事在人为，众人拾柴火焰高。烟草企业管理者要做好员工的教练，优化和提升人力资源管理，坚持科学技术是第一生产力、创新驱动是第一动力。要聚焦发展方向，解决突出问题，抢占科技制高点，把握发展先机，夯实创新基础，完善创新体系，再上卷烟新水平，为“十三五”时期实现“进入创新型国家行列”和全面建成小康社会奋斗目标作出新的更大贡献。

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