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小“标价卡”中蕴含的大学问

2015年06月24日 来源:烟草在线专稿 作者:王治国
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  烟草在线专稿  近日在江苏睢宁县走访市场访问零售终端时发现一个小细节,他们零售终端的柜台干净整洁,靓丽大方。但是标价卡却略显简单、陈旧,这个小小的“旧标价卡”似乎和精美的卷烟零售柜台不太“搭噶”。向陪同走访的睢宁县局分公司客户经理朱志泰表达了自己的疑惑,朱志泰莞尔一笑:“标价卡虽旧,能用即可!”细细揣摩,朱志泰的话不无道理,透过他的话,透过这张“旧标价卡”,笔者还体会到些许“深”意。

  蕴含着“精益管理”的深意

  标价卡的作用是什么?它可以让顾客一目了然了解卷烟的品牌、规格、产地、价格等信息,新旧都可。但是,在标价卡的发放上,有的商业公司总觉得标价卡还是新的好,于是就毫无节制的乱发。有的客户经理直接将几大张标价卡放到零售户处,缺了让零售户自己更换。虽然一小张标价卡才几分钱,但是日子不可久算,这样的浪费,长久下去也是一笔不小的财富。而睢宁烟草分公司的客户经理改变“思维定势”,变“更换”为“维护”,通过及时性的维护,让零售客户的标价卡价格信息清晰,品名产地清楚,用实际行动杜绝了指尖上的浪费。

  一张小小的标价卡改变的是定式思维,落实的却是精益管理。什么是精益管理?在睢宁烟草人看来,精益管理并不是一个“高大上”的东西,它的核心思想就是人人参与,从而激活“小细胞”、消除“小浪费”,创造“大价值”。“目前行业上下正在大力开展“精益管理”活动,“小小标价卡”所蕴含的精益管理的思想内涵值得大家学习。

  蕴含着“精准营销”的深意

  这张旧标价卡对应的是一款省外品牌卷烟,标价卡所“透漏”的信息显示,这个品牌上柜销售已经有很长时间了,通过询问店主,亦印证了猜测。这个品牌的卷烟已经上柜一年多了,销售依然稳定,价格亦是坚挺。品牌培育是商业企业的大事,也是难事,有的商业企业将零售户的三尺柜台当做“试验田”,各种新品牌,新规格是“你方唱罢我登场”。长久以往,不仅荒了零售户的“田”,还伤了零售客户的“心”。

  而睢宁烟草在品牌培育这场战役中采用的是“精准营销”战法,辅以“终端建设”这一品牌培育利器,通过“依托终端跟踪消费信息。有效把握消费需求”把最适合客户培育、销售的品牌投放到零售终端。通过整合终端陈列展示,不断强化品牌市场形象;通过提供针对性培训服务,提升终端客户的品牌推介能力;通过多种渠道营销传播,提升营销活动效果。从而让所培育的重点品牌在零售户的柜台里,落地、生根、开花、结果。品牌培育搞得好了,零售客户更能赚钱了,客户赚钱了,也就更加得满意了。从睢宁烟草处得知,他们的客户满意度分值稳步提高;客户卷烟零售毛利率达到10.31%。

  “标价卡虽旧,能用即可!”再次回味这句话,懂得了其中深意。小小“标价卡”,学问真不少!

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