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贵州省凤冈县局“对症下药”促专业化服务上水平

2014年09月22日 来源:烟草在线凤冈消息 作者:陈重霖、何辉
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  烟草在线凤冈消息  近年来,随着烟农专业化服务合作社在凤冈的推广,有力的减轻了烟农的负担,提高了烟农的生产效率,促进了烟农的种植热情。为进一步提高烟农合作社的服务水平,县局(分公司)通过走访烟农,现场调查等方式对合作社服务进行了深入细致的调研。

  通过调研发现,烟农合作社的专业化服务还存在短板。其主要问题有:一是服务效率不高,工作拖沓,不积极;二是专业化服务技能水平不足,特别是烟叶分级技能水平,是影响烟叶收购进度的重要因素之一;三是安全意识薄弱,部分合作社人员工作只讲进度不重安全。

  县局(分公司)从确保烟叶收购工作有序开展的大局出发,秉以“引导为主,辅助到社”的原则和合作社进行了深入探讨,并通过“对症下药”的方式有效的解决了合作社存在的问题。

  第一,针对合作社服务效率不高的问题,县局(分公司)建议在各个工作环节引入“竞争机制”,即每月在每个工作环节中评选出“工作能手”、“优秀工作组”一至两名,除对其张榜表扬外,还对其嘉以一定的物质奖励。该办法在全县22个收购线实施以来,在“竞争机制”的推动下,合作社员工以成为工作能手为目标,极大的推动了工作效率,提高了工作积极性。

  第二,针对专业化服务技能水平不足的问题,县局(分公司)提出了“强化培训,以老带新”的模式。即在烟叶收购前对全县的合作社服务人员进行了岗前工作培训,并在培训后进行“实操”考试,通过考试的员工持证上岗,未通过的必须重新学习、考试,直至考试合格后上岗。针对烟叶分级环节技能性较强的特点,除强化培训外,还应当采用“以老带新”的方式进行,在针对具有良好分级业务的人员,在实践中将其与业务较弱的分在一组,在“竞争机制”的带动下,整个小组的技能水平得到提升。在业务技能水平“整线”提高后,全县收购进度与去年同期相比提高了31个百分点,极大的提高了收购效率。

  第三,针对安全意识薄弱的问题,县局(分公司)指出以“强化制度为主,相互监督为辅”,合作社应针对每个工作环节的特点,针对性的制定出安全操作规程,并与“竞争机制”相挂钩制定出科学的规章制度,同时每个环节工作人员相互监督,发现另外一方存在违规操作的情况可立即向监管人员报告,核实情况后,监管人员根据规则制度予以扣分处理,同时将所扣分加给举报人员。至烟叶收购开始以来,在县局(分公司)督查组的6次检查中未发现一起违规操作和安全隐患。

  目前,凤冈烟叶收购工作正有条不紊的进行,县局(分公司)将继续加大对合作社的指导力度,将凤冈烟农合作社专业化服务水平推向新的高度。

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