烟草在线黔西消息　　近日，贵州黔西县局为进一步提升烟叶生产收购工作服务水平，彰显责任烟草文化内涵，建立和谐生产关系，促进烤烟生产持续健康稳定和发展，按照落实“八大杜鹃”进烟站（点）的服务要求，出台了《黔西县烟草专卖局（分公司）“杜鹃情”烟叶收购服务实施方案》。

　　《方案》的宗旨，按照“全面实施、因地制宜、特色鲜明、服务到位”的原则，通过明确服务内容、建立服务标准、完善服务措施、打造服务队伍，切实加强基层烟叶技术队伍建设和服务烟农意识，提高服务能力，不断提升烟农的满意度和忠诚度。

　　《方案》指出，为抓好烟叶收购服务工作，加强基层队伍服务意识，全面落实省局“十个一”（即：一个微笑、一声问候、一张湿巾、一杯热茶、一支香烟、一顿简餐、一次培训、一个提示、一次交流、一声道别）服务标准及市局“杜鹃情”烟叶收购的服务工作，“杜鹃情”服务工作领导小组应具体负责指导与督促烟叶收购期间服务工作。

　　《方案》要求，在烤烟收购期间，要做好亲情化服务，确保“杜鹃情”烟叶收购服务工作落实到位，并要求每条收购线选择一个宽敞、通风、明亮的固定场所设置烟农驿站，配足休息桌椅、电视机、卫星接收机、饮水机、电热水壶、书报架、烟叶技术资料及配备水杯、一次性餐具、毛巾（湿巾）、烟灰缸、垃圾桶、雨伞等必用品，以利方便烟农。烟叶收购点要设置烟农驿站管理员，承担日常管理监督工作，负责接待问候烟农、确保“杜鹃情”服务落实到位。

　　《方案》指出，在做好服务烟农的同时，要利用驿站内“公示栏”的宣传，对烤烟收购政策、收购纪律、服务承诺、收购价格、交售流程、约时表、合同交售情况、收购人员信息等进行公示，并公开举报电话，自觉接受烟农监督。

　　《方案》还制订了考核办法，要求在收购期间，各站要按考核办法认真填写《“杜鹃情”烟叶收购服务信息采集卡》，全面落实“十个一”服务工作内容，收购工作结束后，并将“十个一”服务工作情况纳入年终绩效考核。