烟草在线师宗消息　　2013年烟叶收购即将开始，师宗县局（分公司）面对人员短缺，业务激增的实际情况，积极采取措施强化员工技能培训、仪表形象、服务环境、行为形象等，全面提升执行意识，保证烟叶收购服务工作再上新水平。　　

　　一是强化员工技能培训。加大了对员工业务技能的培训，有效提高员工的业务操作技能，同时注重发挥员工的创新能力，在学习的创新中不断提高业务技能，切实做到迅速、快捷、准确地为烟农办理每一笔业务。　　

　　二是公平公正收购。师宗县分公司要求各烟叶站（点）正确处理好政府、工业企业和烟农的利益关系，客观、公平评定等级，让烟农放心，严格杜绝坑农伤农及压级压价等现象发生。　　

　　三是强化规范服务。在烟农交售烟叶时，站（点）工作人员统一着装，持证上岗，服务规范。各烟叶站（点）设置配有凳子、茶水、数字电视的烟农休息室。站（点）内有收购样品展示橱窗、张贴有收购政策纪律和要求、收购流程、收购价格表、岗位制度等。同时，在站（点）明显位置设立意见箱、举报电话，畅通烟农意见投诉、问题处理渠道，接受群众监督，促使作风转变，为烤烟生产营造良好的发展环境。　　

　　四是加强政策宣传。收购前夕，通过“县、乡、村”三级层层召开烟叶收购动员会，宣传讲解烤烟收购的各项政策，尤其是对今年的补贴标准和优化烟叶结构政策做到家喻户晓。　　

　　五是全面预检预约。要求各站烟技员必须对所管辖区烟叶进行100%预检预约，努力提高小把纯度和成捆纯度，提高烟叶质量，缩短烟农交烟时间。　　

　　六是主动沟通指导。在烟农交烟的过程中，收购人员耐心细致地做好解释工作，加强与烟农之间的沟通理解，以便指导次年的烤烟生产。　　

　　七是严肃市场监管。要求县烤烟收购秩序领导小组专打队及乡镇相关部门在全县范围内开展综合治理，进行清理整顿，严厉打击扰乱收购秩序和套购烟叶的“二道贩子”，确保烟叶市场规范有序。　　

　　八是强化检查监督力度。一是加强现场检查力度，包括对外服务、内部服务、收购环境及设施建设四个方面；二是加强非现场检查力度，包括烟农调查、烟农投诉、查看监控录像三个方面。通过检查及时发现并改正服务工作中的不足。