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江苏宝应县局“三个突出”狠抓优秀基层服务站创建工作

2013年01月28日 来源:烟草在线宝应消息 作者:杨金兵
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  烟草在线宝应消息  年初以来,江苏宝应县局(分公司)从实际出发,通过“三个突出”,狠抓优秀基层服务站创建工作。

  一是加强领导,突出创建要求。该局成立了创建“优秀基层服务站”工作领导小组,号召全员参与创建工作,根据创建要求,找差距、明方向、定规划、强落实,并将其作为凝聚员工、团结员工、带领员工争创业绩的有效载体,通过强化学习、提升素质,不断促进服务客户质量,确保创建工作的稳步开展。

  二是丰富创建内容,突出工作结合。一方面,将创建“优秀基层服务站”与创建“优秀县级局(分公司)”、“235”教育、“学习年、活动月”相结合,着力提高全体员工的思想认识、理论水平与业务技能;一方面,与开展“一对一”帮扶、义务献血等各类社会公益活动相结合,不断树立责任烟草形象;一方面,与优化客户服务相结合,立足岗位,深入市场,打造服务客户的示范窗口,不断地“与客户共创成功”。

  三是建立长效机制,突出创建成效。以“优秀基层服务站”创建为契机,立足工作实际,严格客户服务流程与标准,坚持以“创建促工作,以工作带创建”,形成创建工作长效机制。通过用制度说话、按规章办事,提升员工爱岗敬业热情和客户服务水平,确保“优秀基层服务站”的创建成效。


  

 

 

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